他们都在用晓多客服机器人

提高利润30%, 提高客服效率40%

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晓多客服机器人淘宝版
一款能 [自动回复问答] 和 [自动催付、催好评、催单、核对地址] 的客服机器人;
7天免费试用淘宝版
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示意图
晓多机器人能为我做什么?
  • 日常接待
    日常接待
    提升客服效率4
    可【自动回复】快递、商品价格/材质、发货地、活动内容、发票、常用语等问题,智能判断是机器人自动回复还是人工介入,实现人类和机器人无缝协作。
  • 夜间和大促
    夜间 + 大促
    提高顾客咨询转化率20%
    机器人可24小时【无人值守】,机器人回复部分问答,不能回复的将转接到指定的千牛账号上,人工客服后可补充和跟进,不怠慢每一位顾客。
  • 顾客咨询或下单后
    顾客咨询  下单后
    提高店铺利润30%
    可【自动催付/催好评/催单/核对地址】,另还可自定义话术和发送时间,一键开启,即可对满足条件的顾客进行全自动催付款、催好评、催下单、核对地址,无需人工介入。
三大功能
助你客服进入人机结合高效率时代
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NO.1
全自动回复,让你的客服同时接待更多人
  • 让你的客服同时接待更多人
    机器人回复约30-80%问题,其他问题转接给人工,待第二天处理;
  • 人机无缝协作
    智能判断是机器人自动回复还是人工介入,选择最恰当回复方式,从根本上实现人类和机器人无缝协作;
  • 自带丰富语料
    自带几百条话术,满足各行业需求,机器人不配置也能用起来;
  • 懂商品、订单、聊天场景的机器人
    告别死板的一问一答,支持服装、鞋包、相册DIY、3c数码、情趣用品、男装、洗衣机等等店铺;
7天免费试用
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NO.2
旺旺全自动群发、催付,提高店铺利润30%
  • 全自动催付、催好评、核对地址
    可自定义话术、发送时间和推荐关联链接提高客单价;
  • 群发助手
    群发旺旺消息,挖掘用户最大价值 培养忠诚度;
7天免费试用
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NO.3
自动学习,机器人越来越聪明
  • 自动学习
    采用独有专利“雪球自动学习系统”,通过深度神经网络训练、学习、迭代,积累专业知识实现进化,在你商品/活动快速更新时,自动学习问答内容,让机器人识别场景更多,回复更精准,越来越聪明;
7天免费试用
三个版本,满足不同需求
基础版 高级版 VIP版
适合人群 适合个体户经营的淘宝c店商家,自己既是老板也是客服,因经常参加淘宝各类活动(如天天特价),导致日常中既要发货,又要接待咨询,忙不过来; 公司级的淘宝店铺,有专门的运营、客服、采购团队,业务正高速发展和庞大竞手,团队持续扩大中,管理和培训问题愈加明显,需要一种高效的客服接待方式来提高效率和降低成本; 行业top前50店铺或天猫品牌旗舰店,对应答质量要求高,客服工作方式已标准化和流程化,希望减少客服繁杂重复的工作,降低负面情绪,让客服在客单价、店铺DSR、老用户回购上多花精力;
晓多机器人
如何解决
自动回复常规的活动问题和爆款商品问答,且自动核对订单信息、催咨询未下单用户付款、推荐关联产品,提高你的客单价和用户满意度; 一方面有专属类目知识库(服装鞋包、男装、洗衣机、相册diy、情趣用品等),可以让客服快速上手,降低培训成本,另拥有自动学习功能,在你商品快速迭代时,自动学习问答内容,无需投入过多人力去维护知识库。让你的客服真的实现高效工作和快速成长,不用再担心客服总离职和长期不产出成绩; 针对你的店铺定制专属知识库,能提高机器人识别率和准确率,真正做到模拟真人客服,解放你的客服时间,让他们去做更多售后、维护用户情感的事情,让你的客服步入人机结合的新客服时代;
版本详情
功能 详细说明 7天试用 基础 中级 高级 VIP版
支持账号数 3 3 6 15 不限
智能回复 根据顾问问题提供答案; ok ok ok ok ok
商品知识库 自动识别焦点商品,获取商品属性、常用句子、图片等信息,无需人工记忆或查询,一键发送; ok ok ok ok ok
转人工客服 转接到其他人工客服账号接待; ok ok ok ok ok
答案带图片、表情 ok ok ok ok ok
催单、核对地址 催付款、催下单、催好评、核对地址; ok ok ok ok
人机协作,辅助应答 在人在电脑旁时机器人自动回复准确率较高问题,其他人工补充; ok ok ok ok
免费使用【晓多快捷语】 一种打字就能出来句子的输入法,和搜狗一样简单好用; ok ok
群发助手 千牛群发消息,可自定义发送人群和话术; ok ok
自动学习 告别手动添加,每天学习新的问答内容供你选择和使用; ok ok
客服问答分析 子账号使用效果和回复问题质量; ok ok
专属客服团队 专属客服团队免费配置回复话术,提高回复准确率和效率30%以上; ok ok
商品尺码推荐 根据用户身高体重推荐尺码; ok ok
专属定制回复模板 根据店铺提供一对一定制服务,提升回复准确率5倍; ok
使用前后效果对比
客服对比报表
以某金冠女装店铺为例,原有19个售前客服,使用晓多后只需要11个售前客服。店铺原销售额8.5万/天,使用晓多后提升至13万/天
客服对比表
他们都在用晓多客服机器人
  • 对客服效率提升明显,让我们在《16年双11客服排行榜》中位得了运动户外类客服指数第一名;
    李宁官方网络旗舰店
  • 1个机器人,顶10个客服,这话不假,也只有晓多可以做得到,让我们16年双11订单转化率比以前提高大概25%,大大提升了店铺销售额;
    casio旗舰店
  • 使用晓多1年多,不仅降低了客户投诉也提高了客户的好评率,通过不停的优化修改后台的话术,大大提高了客服的工作质量和服务效率;
    葫芦弟弟图书专营店
  • 机器人很棒,识别的很准确,一个意思,不同的问法,都可以识别,很好很强大!快来为你们家客服配一个晓多机器人吧;
    立白旗舰店
累计对话量超过14亿次,接待用户超过7千万
快让你的客服也用上晓多机器人吧!
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