晓多电话外呼机器人

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晓多智能电话机器人,智能外呼机器人,支持打断、支持转接,可降低人力成本80%,帮助商务团队业绩提升300%,用于金融催收、教育约课、保险满意度回访等

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面临的问题

你的电话客服团队是不是正面临这些困境?

人力投入成本高,产出低

人力投入大,但其中80%的精力
都在做筛选意向客户的工作,产出低

情绪波动大,工作效率低

无法长时间保持工作热情,长期压抑情绪
陷入效率低下成本升高的恶性循环

统计和语音质检困难,无法量化

人工记录充满主观性,且量大难以质检
服务质量的监督和提升工作难以开展

新电话机器人流程

机器人“筛选意向用户”
人工销售“推进并成单”
机器人“老顾客维护实现复购”
过滤80%以上的无效线索
筛选出意向用户
机器人根据不同场景配置
实时转接或后期续访
人工可适时介入推动成单
进行老顾客回访、提醒等维护
实现复购

产品能力对比

四大产品优势

更高程度的拟人对话

准确识别并回复语音对话,区别于其他采 用简单ASR的机器人,晓多能结合上下 文理解,即使识别环境较差仍能纠错,且 有35亿丰富的数据积累,也能识别方言 及口语化表达。

播放中
独家语音对话意图识别系统
深度对接呼叫系统

一方面支持打断后的智能判断,针对用户意图有自主决策机制,另还能通过分析其对话内容,发现用户意图和信息,并进行信息记录和用户分类,方便后续人工跟进。

播放中
完整的营销闭环体系

电话机器人将从筛选客户、联系意向用户 成交和老用户维护三个环节与人工紧密配 合,实现人机作用最大化,切实融入到电 销流程中形成完整的营销闭环。

服务售后保障

除传统的软/硬件售后服务,我们还提 供客户分析、话术设计、后台配置、效 果反馈和流程优化等运营一体化服务, 实现你想要的营销效果。

多行业场景适用

金融

催缴费通知、新业务拓展、智能投顾、信息核对

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运营商

活动通知、激活提醒、营销关怀、售后回访、欠费通知

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保险

新契约回访、满意度调查、续保通知、结案支付通知、意向客户获取

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教育

意向客户约课登记核对、开课通知、退费/扣费通知、课程咨询试听

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医疗美容

邀约上门、效果跟进、活动通知、满意度回访、术后提醒

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