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基础版 | 高级版 | VIP版 | |
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适合人群 | 适合个体户经营的淘宝c店商家,自己既是老板也是客服,因经常参加淘宝各类活动(如天天特价),导致日常中既要发货,又要接待咨询,忙不过来; | 公司级的淘宝店铺,有专门的运营、客服、采购团队,业务正高速发展和庞大竞手,团队持续扩大中,管理和培训问题愈加明显,需要一种高效的客服接待方式来提高效率和降低成本; | 行业top前50店铺或天猫品牌旗舰店,对应答质量要求高,客服工作方式已标准化和流程化,希望减少客服繁杂重复的工作,降低负面情绪,让客服在客单价、店铺DSR、老用户回购上多花精力; |
晓多机器人 如何解决 | 能自动回复常规的活动问题和爆款商品问答,且自动核对订单信息、催咨询未下单用户付款、推荐关联产品,提高你的客单价和用户满意度; | 一方面有专属类目知识库(服装鞋包、男装、洗衣机、相册diy、情趣用品等),可以让客服快速上手,降低培训成本,另拥有自动学习功能,在你商品快速迭代时,自动学习问答内容,无需投入过多人力去维护知识库。让你的客服真的实现高效工作和快速成长,不用再担心客服总离职和长期不产出成绩; | 针对你的店铺定制专属知识库,能提高机器人识别率和准确率,真正做到模拟真人客服,解放你的客服时间,让他们去做更多售后、维护用户情感的事情,让你的客服步入人机结合的新客服时代; |
功能 | 详细说明 | 7天试用 | 基础 | 高级 | VIP版 |
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智能回复 | 根据顾客问题回复相应答案 | ||||
催单、核对地址 | 催下单、催付款、催好评、核对地址 | ||||
转接人工客服 | 催单后客户来咨询,以及无人值守模式下不能回复的问题,可设置转接到其他账号 | ||||
访客备注 | 备注机器人未能回复的顾客名单 | ||||
商品尺码推荐 | 根据身高体重进行尺码推荐 | ||||
商品知识库 | 自动识别焦点商品,可点击回复设置好的商品知识(卖点、注意事项、图片等) | ||||
免费使用【晓多快捷语】 | 一种打字就能出来句子的输入法,和搜狗一样简单好用 | ||||
群发助手 | 千牛群发消息,可自定义发送人群和话术 | ||||
自动学习 | 告别手动添加回复,每天学习新的问答内容供你选择和使用 | ||||
客服问答统计 | 子账号使用情况和回复问题质量统计 | ||||
专属服务团队 | 专属服务团队,为您的使用效果护航 | ||||
专属定制回复模板 | 根据店铺提供一对一定制服务,极大提升回复准确率 |