他们都在用晓多客服机器人

提高利润30%, 提高客服效率40%

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晓多客服机器人淘宝版
一款能 [自动回复问答] 和 [自动催付、催好评、催单、核对地址] 的客服机器人;
7天免费试用淘宝版
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示意图
晓多机器人能为我做什么?
  • 日常接待
    日常接待
    提升客服效率4
    可【自动回复】快递、商品价格/材质、发货地、活动内容、发票、常用语等问题,智能判断是机器人自动回复还是人工介入,实现人类和机器人无缝协作。
  • 夜间和大促
    夜间 + 大促
    提高顾客咨询转化率20%
    机器人可24小时【无人值守】,机器人回复部分问答,不能回复的将转接到指定的千牛账号上,人工客服后可补充和跟进,不怠慢每一位顾客。
  • 顾客咨询或下单后
    顾客咨询  下单后
    提高店铺利润30%
    可【自动催付/催好评/催单/核对地址】,另还可自定义话术和发送时间,一键开启,即可对满足条件的顾客进行全自动催付款、催好评、催下单、核对地址,无需人工介入。
三大功能
助你客服进入人机结合高效率时代
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NO.1
全自动回复,让你的客服同时接待更多人
  • 让你的客服同时接待更多人
    机器人回复约30-80%问题,其他问题转接给人工,待第二天处理;
  • 人机无缝协作
    智能判断是机器人自动回复还是人工介入,选择最恰当回复方式,从根本上实现人类和机器人无缝协作;
  • 自带丰富语料
    自带几百条话术,满足各行业需求,机器人不配置也能用起来;
  • 懂商品、订单、聊天场景的机器人
    告别死板的一问一答,支持服装、鞋包、相册DIY、3c数码、情趣用品、男装、洗衣机等等店铺;
7天免费试用
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NO.2
旺旺全自动群发、催付,提高店铺利润30%
  • 全自动催付、催好评、核对地址
    可自定义话术、发送时间和推荐关联链接提高客单价;
  • 群发助手
    群发旺旺消息,挖掘用户最大价值 培养忠诚度;
7天免费试用
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NO.3
自动学习,机器人越来越聪明
  • 自动学习
    采用独有专利“雪球自动学习系统”,通过深度神经网络训练、学习、迭代,积累专业知识实现进化,在你商品/活动快速更新时,自动学习问答内容,让机器人识别场景更多,回复更精准,越来越聪明;
7天免费试用
三个版本,满足不同需求
基础版 高级版 VIP版
适合人群 适合个体户经营的淘宝c店商家,自己既是老板也是客服,因经常参加淘宝各类活动(如天天特价),导致日常中既要发货,又要接待咨询,忙不过来; 公司级的淘宝店铺,有专门的运营、客服、采购团队,业务正高速发展和庞大竞手,团队持续扩大中,管理和培训问题愈加明显,需要一种高效的客服接待方式来提高效率和降低成本; 行业top前50店铺或天猫品牌旗舰店,对应答质量要求高,客服工作方式已标准化和流程化,希望减少客服繁杂重复的工作,降低负面情绪,让客服在客单价、店铺DSR、老用户回购上多花精力;
晓多机器人
如何解决
自动回复常规的活动问题和爆款商品问答,且自动核对订单信息、催咨询未下单用户付款、推荐关联产品,提高你的客单价和用户满意度; 一方面有专属类目知识库(服装鞋包、男装、洗衣机、相册diy、情趣用品等),可以让客服快速上手,降低培训成本,另拥有自动学习功能,在你商品快速迭代时,自动学习问答内容,无需投入过多人力去维护知识库。让你的客服真的实现高效工作和快速成长,不用再担心客服总离职和长期不产出成绩; 针对你的店铺定制专属知识库,能提高机器人识别率和准确率,真正做到模拟真人客服,解放你的客服时间,让他们去做更多售后、维护用户情感的事情,让你的客服步入人机结合的新客服时代;
版本详情
功能 详细说明 7天试用 基础 高级 VIP版
支持子账号数 2 2 12 不限
智能回复 根据顾客问题回复相应答案 ok ok ok ok
催单、核对地址 催下单、催付款、催好评、核对地址 ok ok ok ok
转接人工客服 催单后客户来咨询,以及无人值守模式下不能回复的问题,可设置转接到其他账号 ok ok ok ok
访客备注 备注机器人未能回复的顾客名单 ok ok ok ok
商品尺码推荐 根据身高体重进行尺码推荐 ok ok
商品知识库 自动识别焦点商品,可点击回复设置好的商品知识(卖点、注意事项、图片等) ok ok
免费使用【晓多快捷语】 一种打字就能出来句子的输入法,和搜狗一样简单好用 ok ok
群发助手 千牛群发消息,可自定义发送人群和话术 ok ok
自动学习 告别手动添加回复,每天学习新的问答内容供你选择和使用 ok ok
客服问答统计 子账号使用情况和回复问题质量统计 ok ok
专属服务团队 专属服务团队,为您的使用效果护航 ok ok
专属定制回复模板 根据店铺提供一对一定制服务,极大提升回复准确率 ok
使用前后效果对比
客服对比报表
以某金冠女装店铺为例,原有19个售前客服,使用晓多后只需要11个售前客服。店铺原销售额8.5万/天,使用晓多后提升至13万/天
客服对比表
他们都在用晓多客服机器人
  • 对客服效率提升明显,让我们在《16年双11客服排行榜》中位得了运动户外类客服指数第一名;
    李宁官方网络旗舰店
  • 1个机器人,顶10个客服,这话不假,也只有晓多可以做得到,让我们16年双11订单转化率比以前提高大概25%,大大提升了店铺销售额;
    casio旗舰店
  • 使用晓多1年多,不仅降低了客户投诉也提高了客户的好评率,通过不停的优化修改后台的话术,大大提高了客服的工作质量和服务效率;
    葫芦弟弟图书专营店
  • 机器人很棒,识别的很准确,一个意思,不同的问法,都可以识别,很好很强大!快来为你们家客服配一个晓多机器人吧;
    立白旗舰店
累计对话量超过14亿次,接待用户超过7千万
快让你的客服也用上晓多机器人吧!
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