晓多淘宝客服机器人

能模拟真人、无需配置即可独立工作的智能对话机器人
淘宝机器人应用综合排名第一，累计服务的商家数超过 10000 家，顾客数超过 1200 万人次

淘宝官方免费试用 技术支持

节省超过 50% 客服人力成本

通过业内领先的人工智能机器学习和自然语言处理技术，晓多机器人配置简单、问题回答准确，真正意义上的替代人工客服大部分日常工作，大幅减少商家客服人力配置数量和成本支出

模拟真人
优质顾客体验

使用机器语言学习技术，模拟商家客服对话方式与顾客进行交谈，同时在无法应答的时候提示将问题无缝转接给人工客服处理，提供给顾客自然的对话服务体验

配置简单
不配置也可使用

有别于市面常见客服机器人，复杂的问题库设置

  1. 基于云知识库，不做任何配置的情况下，晓多客服机器人可回复 75% 的顾客售前咨询
  2. 如需个性化、针对性回复，只需 1 个人力用时 2 小时左右即可完成配置，配置完成后晓多客服机器人可准确回复超过 90% 的顾客咨询

    个性回答
    针对商品个性化回复

    1. 同一问题，晓多客服机器人可以针对不同商品，进行个性化精准回复
    2. 基于用户咨询场景，晓多机器人可以识别顾客多种问法习惯，进行精准回复

    机器学习
    自我快速成长

    基于云知识库，问题反馈收集系统，晓多机器人具备自我快速学习能力，伴随时间成长解决问题范围快速增加

    功能灵活、使用便捷

    1. 提供全自动、半自动、无人值守功能，满足不同商家客服使用需求
    2. 使用无人值守模式可同时应对多位顾客咨询，做到顾客无等待响应，轻松应对突发性大流量

    精准回复
    准确回复率超过 80%

    基于电商行业不同品类的针对性训练，和云知识库数据积累，晓多的问题识别率和回复准确率均超过 80% 以上