AI训练场

618大促

生效中

• 痛点场景
• 功能亮点
• 适用场景

痛点场景

传统人工培训模式的三大核心痛点：

培训成本居高不下：培训资料需频繁手动编写，无法快速适配新品上线、大促活动等高频场景；

新人适应周期长：无法模拟真实买家对话（如退换货、价格咨询）、图片 / 表情交互及多平台操作流程；

客服能力难量化：仅依赖基础 KPI 考核，缺乏服务态度、平台规则合规性、商品知识准确性等多层检测。

功能亮点

买家生成更简单

简单勾选（商品 + 意图 + 人设）即可生成完整AI买家，覆盖多样化买家画像。

场景互动更生动

买家支持发送图片、表情包，模拟真实对话节奏，增强训练沉浸感；

1:1复刻千牛、咚咚、抖音等主流平台接待面板；

支持订单操作（核对、催付、改价等），降低工具适应成本。

千牛模拟界面：

咚咚模拟界面：

抖音模拟界面：

评价体系更全面

融合AI评分、智能质检、精准质检，覆盖服务能力、规则合规性、商品知识等维度。

适用场景

新人培训：快速熟悉平台操作、商品知识及服务流程。

老客服能力提升：针对性强化薄弱环节（如转化率、响应速度）。

大促备战：压力测试与多买家并发训练，提升客服抗压能力。

企业招聘：通过模拟接待量化评估候选人水平，优化人才筛选。