11年
深耕电商AI领域
2亿+
企业客户连接
40+
行业覆盖
1000+
品类覆盖
晓多AI·电商Agent核心功能
智能客服解决方案，覆盖电商全场景的AI Agent能力矩阵
智能客服
十年电商沉淀，用AI创造值得信赖的沟通和服务
0配置开箱即用
Agent员工风格自定义，不写QA，不配置意图，业务无需训练即可上线
多Agent协同
主Agent统筹，业务Agent分工，会拆解，会派活，会闭环
多平台场景适配
覆盖主流平台,支持多模式服务,信息整合减少操作,7*24小时在线
营销转化力强
智能推荐商品+全链路跟单,助力转化、客单价及满意度提升
聚合接待智能体
智能客服多平台聚合：消息不遗漏，接待更有策略
多平台聚合无需切换系统
抖音、京东、拼多多等九大电商平台，客服可统一操作
信息集成一站式，客服不漏回
买家消息，亮黄、读秒、机器人回复标识状态同步，保留客服操作习惯
操作更便捷
快捷键自动锁定待跟进买家，无须人工判断
客服接待更有策略
重点店铺、平台卖家消息优先展示；重要场景亮灯提示；待跟进买家分区展示。
营销智能体
AI驱动智能客服营销：客户全生命周期运营，释放每一位客户的长期价值
全链路精细运营
覆盖业务全流程，AI标签深度洞察买家行为，实现精准运营
场景化玩法丰富，灵活触达用户
内置多场景模板，支持循环任务，适配时段需求，灵活触达用户
多轮次跟单提效，减轻客服压力
"新客转化→老客复购→流失客户召回"全生命周期，驱动LTV提升
AI智能导购精准推荐
预测买家兴趣，提供多元商品推荐，助力商家提客单价与销量
AI BPO
涵盖在线客服、语音服务、营销服务、跨境客服等全链条服务
业务服务范围
含在线、语言、营销、智能客服等一站式服务
业务服务承诺
根据客户业务需求特点，灵活定制方案，助力效果和满意度
服务职场能力
全国10大客服运营中心，人数超过1000人，75%以上大专学历
全球多语种支持
500 + 专属海外客服覆盖 10 + 主流语种，支撑国际化服务
质检智能体
AI一站式服务质检中心，标准化管控助力客服能力跃升
全平台统一质检流程
多店多平台一站式接入，打通质检链路，统一标准，提升服务质量一致性
大模型驱动精准质检
依托大模型全面剖析客服对话，精准检测客服行为规范以及业务解答能力
秒级告警实时预警
会话自动识别潜在投诉风险，秒级告警提升客户保障，增强客服行为可控性
全量留档，数据可追溯
每一次质检评分和行为轨迹完整记录，为培训、绩效、整改等运营管理提供数据依据
VOC智能体
AI驱动口碑全链路优化，从百万级用户声音中找到增长方向
自动解构客户真实意图
打通全渠道数据，结合大模型分析，精准识别客户背后的真实需求
趋势预测，辅助决策先人一步
多维预测市场动向，提前布局运营策略，提升产品、服务、供应链协同效率
可视化看板+智能报表双输出
支持个性化配置，面向不同业务角色定制视图，数据洞察更具指导性
自动生成运营策略建议
从标签到人群，从问题到路径，输出可落地的提升方案，提效看得见
训练场智能体
全仿真实战训练，量身定制培训计划，让客服成长快人一步
AI 仿真买家互动，还原真实场景
模拟真实买家对话，动态调整互动，训练更贴实际
一键生成训练剧本，训练更系统
自动抓取商品信息，快速生成实战剧本，一键开启训练
全平台场景还原
100%实景接待，1:1还原主流平台接待面板，解决数据和系统操作培训
AI导师+自动智能评分
智能评估训练效果，提供个性化改进建议，助力客服能力提升
选择晓多Agent的4大理由
为什么晓多是智能客服行业的首选品牌
顶尖技术实力与核心壁垒
- 核心团队由百度NLP、京东JIMI等顶级AI专家组成
- 自研全国首个备案电商智能客服大模型"晓模型"
- 具备语义理解、多模态交互、精准领域知识挖掘能力
- 创新成果丰富，拥有90+项专利技术
全场景落地与高效解决方案
- 覆盖40+行业、1000+品类，涵盖电商、政务、高校、旅游等
- 构建"大模型+智能底座"全场景产品矩阵
- 支持24小时快速部署，及时响应企业需求
- 助力企业解决售前转化、售后效率、营销精准等实际问题
降低企业成本，间接惠及用户
- 通过AI技术帮助企业降低客服人力成本30%以上
- 企业成本降低后，更多资源可用于产品优化和推广活动
- 资源再投入转化为用户更低价格和更好福利
- 建立"企业降本-用户受益"正向闭环，实现双方共赢
全球化服务与生态合作优势
- 业务覆盖中国、东南亚、美国、日本等多个国家
- 拥有200+研发专家、100+行业人才，保障服务能力
- 与腾讯、深创投等资本深度合作，估值超20亿
- 集成通义千问、豆包等国内顶级大模型，打造"1+N"开放生态
晓多Agent四大领域解决方案
智能客服赋能电商、政务、校园、客服外包四大场景
智能客服外包解决方案
(AI BPO)
全国
10
大客服运营职场
客服团队规模超
1000
人
可量化的指标承诺
80000 + 合作伙伴选择信赖我们
新闻中心
洞察行业趋势，分享电商智能客服的实践经验
应用广场
最新上架的电商智能应用，先人一步体验 Agent 魅力
智能客服机器人
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VOC AI_全渠道能力升级
统一管理九大电商平台客服会话，AI自动识别消费者诉求与高频问题，辅助品牌快速掌握市场需求与经营机会。
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复
复购客户运营 Agent
自动识别近30天已下单客户，通过活动政策或促单话术定向触达，持续激活老客价值，促进再次购买。
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昨
昨日退款客户“挽单”Agent
自动识别昨日退款客户，定向触达挽单，缩短跟进周期，减少人工创建运营任务，提升退款客户再次成交率。
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AI客伴_同步VOC分析标签
同步VOC分析标签智能体，自动将VOC分析生成的买家标签同步至客伴，减少人工打标成本，丰富人群筛选维度，助力精准圈人与精细化运营。
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唯品会 鲜花园艺 聚合接待_快捷切换
快捷键切换至等待最久的未读买家消息，上下键快速切换会话窗口，提升客服响应效率。
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淘宝 宠物用品 客服Agent智能体_安全管控
支持高风险内容拦截、应答全链路溯源、违禁词实时屏蔽，保障AI客服应答合规可控。
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快手 数码电商 VOC.AI_全旅程消费者分析
覆盖8大关键触点与6大分析场景，助力商家精准定位流失环节、优化售后服务、提升商品质量与运营效率。
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京东 家居电商 客服AI-Agent_AI自动学习迭代优化
支持AI自动学习迭代，自动抓取买家问法、智能推荐话术、集中诊断错误回复，持续提升识别率与回复准确率。
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拼多多 婴童孕产 客服AI智能体_扩展专业级Agent
专攻复杂售后场景，将排障SOP融入Agent，实现故障排查自动化、智能化，缩短售后处理时长，降低资深客服依赖。
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