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聚合接待助手

聚合接待是一款专为多店铺客服设计的工具。它能跨平台聚合展示买家会话，同步接待列表状态，集中展示待回复买家，还能针对不同场景亮灯提醒，展示买家意向和行为标签，有效解决店铺切换、响应延迟等问题，提升客服效率和客户体验。

星环智服-客服外包业务

深耕电商领域的客服外包专家。提供AI智能运营工具与专业人力团队深度融合的客服外包综合解决方案，同时拥有全国多城市专业职场、线上灵活用工网络及校企合作人才储备等多元用工模式，为客户提供售前咨询、订单管理、售后支持、工单闭环、多渠道沟通及数据分析等全流程服务，帮助企业提升售前销售转化、优化客服运营策略、显著提升服务满意度与客户粘性。

售前售后全包拼席客服外包-星环智服

我们提供的售前售后全包拼席客服外包解决方案，通过“全流程服务覆盖+弹性拼席模式”彻底解决服务盲区与成本高昂难题。AI智能机器人可先行过滤80%常见问题，并为人工客服实时辅助，提升效率45%，确保7x24小时的专业响应与无缝客户体验。同时，我们采用按需付费的拼席模式，让您无需承担固定坐席成本，并结合SaaS化交付与自动化数据分析，助您节省高达40%的管理精力，实现降本增效与业务洞察的双重目标。

客服模拟接待训练-厨房电器

专为厨电客服设计的AI买家实战模拟系统！点击“立即开通”，立刻生成专属厨电类目剧本，体验AI买家进线咨询真实场景训练，快速掌握针对家用厨电商品的“功能咨询”等真实场景应对技巧！

AI售后客服助手

这是一款面向电商智能售后场景的智能工单平台，通过建单、低代码表单和各类自动化流程，帮助商家高效记录售后事务，并快速处理补发、自动物流拦截、小额批量打款、自动备注和留言等售后业务，助力构建标准化、数智化售后问题解决流程，售后服务更有迹可循。

客服模拟接待训练-数码3C

为数码3C类目客服研发的AI买家实战模拟系统现已推出。点击 “立即开通”，即可生成专属数码3C类目的剧本包，通过体验 AI 买家进线咨询的真实场景训练，高效掌握针对数码 3C 类商品 “功能咨询”“产品推荐” 等实际场景的应对技巧。

商品售后问题分析-服装鞋包-[VOC AI]

深入分析电商服装鞋包类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因尺码不符、质量问题等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

顾客流失分析-数码家电-[VOC AI]

VOC AI 买家流失分析应用专为数码家电企业打造，通过AI大模型深度挖掘用户会话、评论及行为数据，精准识别高流失风险客户，并定位流失原因：包括产品质量缺陷、售后响应延迟、竞品价格冲击等。系统自动输出可落地的挽回策略，迅速同步到店铺运营团队。

顾客流失分析-美容洗护-[VOC AI]

针对美容洗护类目，精准定位消费者购物旅程中的流失环节，挖掘潜在客户放弃购买的深层原因，协同各部门制定挽留策略。

商品售后问题分析-家居装饰-[VOC AI]

深入分析电商家居装饰类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因产品损坏、安装问题等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

电商退货退款分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品损坏或使用效果不佳等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-食品-[VOC AI]

专注于电商食品类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或包装破损等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。