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星环智服-客服外包业务

深耕电商领域的客服外包专家。提供AI智能运营工具与专业人力团队深度融合的客服外包综合解决方案，同时拥有全国多城市专业职场、线上灵活用工网络及校企合作人才储备等多元用工模式，为客户提供售前咨询、订单管理、售后支持、工单闭环、多渠道沟通及数据分析等全流程服务，帮助企业提升售前销售转化、优化客服运营策略、显著提升服务满意度与客户粘性。

临时大促客服外包-星环智服

深耕电商服务十载，星环智服为企业大促量身打造「弹性人力 + 智能提效」专属大促外包服务。以大促流量峰值承接为核心目标，依托覆盖全国的分布式运营职场网络，组建经严格筛选的大促客服团队，搭配全场景 AI 辅助工具链，实现从咨询分流、订单处理到售后跟进的全流程高效运转。

聚合接待助手

聚合接待是一款专为多店铺客服设计的工具。它能跨平台聚合展示买家会话，同步接待列表状态，集中展示待回复买家，还能针对不同场景亮灯提醒，展示买家意向和行为标签，有效解决店铺切换、响应延迟等问题，提升客服效率和客户体验。

售前售后全包拼席客服外包-星环智服

我们提供的售前售后全包拼席客服外包解决方案，通过“全流程服务覆盖+弹性拼席模式”彻底解决服务盲区与成本高昂难题。AI智能机器人可先行过滤80%常见问题，并为人工客服实时辅助，提升效率45%，确保7x24小时的专业响应与无缝客户体验。同时，我们采用按需付费的拼席模式，让您无需承担固定坐席成本，并结合SaaS化交付与自动化数据分析，助您节省高达40%的管理精力，实现降本增效与业务洞察的双重目标。

客服模拟接待训练-厨房电器

专为厨电客服设计的AI买家实战模拟系统！点击“立即开通”，立刻生成专属厨电类目剧本，体验AI买家进线咨询真实场景训练，快速掌握针对家用厨电商品的“功能咨询”等真实场景应对技巧！

电商询单转化分析-数码家电-[VOC AI]

依托 VOC AI 智能分析能力，聚焦数码家电类目询单转化场景。通过解析买家成功下单的咨询会话数据，精准识别买家高频关注的核心产品类别及推动购买决策的关键因素。同时挖掘询单中的高频咨询点，为商家提供数据支撑的优化方向，包括升级话术库、完善商品对比话术、提炼高转化节点形成标准化作业流程，助力精准匹配买家需求，提升询单转化率与服务满意度。

客服回复有效性分析-美容洗护-[VOC AI]

这款应用聚焦美容洗护类目客服回复场景，依托 VOC AI 智能化分析能力，深度剖析买家会话中的聊天记录。通过 AI 大模型精准定位客服在不同场景的理解与回应难点，评判解答的有效性与完整性，输出针对性改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升客服接待响应率与服务质量。

电商退货退款分析-数码家电-[VOC AI]

这是一款面向数码家电行业的智能退货分析应用，通过大语言模型深度解析买家退货数据与评价原声，精准识别产品质量、描述不符、物流破损等核心退货原因，并输出可落地的改进建议，通过挖掘用户痛点驱动产品迭代，从根本上降低退货率，进而降低因技术差异或服务疏漏导致的退款率。

星环智服-客服外包业务

深耕电商领域的客服外包专家。提供AI智能运营工具与专业人力团队深度融合的客服外包综合解决方案，同时拥有全国多城市专业职场、线上灵活用工网络及校企合作人才储备等多元用工模式，为客户提供售前咨询、订单管理、售后支持、工单闭环、多渠道沟通及数据分析等全流程服务，帮助企业提升售前销售转化、优化客服运营策略、显著提升服务满意度与客户粘性。

买家非满评价分析-数码家电-[VOC AI]

VOC买家非满评价分析是一款基于AI大模型的智能分析应用，致力于帮助商家快速定位消费者不满意的根本原因。该产品可自动识别非满评价中的关键问题，区别问题是否属于客服原因或其它部门原因，明确责任归属，提供可落地的改进建议与策略方向。通过深入挖掘会话内容，商家可针对性优化服务流程、提升客服质量，并协同相关部门推进体验整改，有效提升客户满意度和店铺整体服务质量。

聚合接待助手

聚合接待是一款专为多店铺客服设计的工具。它能跨平台聚合展示买家会话，同步接待列表状态，集中展示待回复买家，还能针对不同场景亮灯提醒，展示买家意向和行为标签，有效解决店铺切换、响应延迟等问题，提升客服效率和客户体验。

临时大促客服外包-星环智服

深耕电商服务十载，星环智服为企业大促量身打造「弹性人力 + 智能提效」专属大促外包服务。以大促流量峰值承接为核心目标，依托覆盖全国的分布式运营职场网络，组建经严格筛选的大促客服团队，搭配全场景 AI 辅助工具链，实现从咨询分流、订单处理到售后跟进的全流程高效运转。