星环智服依托晓多科技自研多语言智能客服系统，为立足全球市场的企业提供“系统+服务”一体化的跨境客服外包解决方案。我们在境内外设立多个服务站点，配备资深的多语言运营团队，使用近40种语言为B2B、B2C客户提供专业服务。通过AI技术全方位协助和成熟的BPO运营模式，为企业打造高效、专业的全球客户联络中心，助力企业在国际市场中建立竞争优势。
- 痛点场景
- 服务亮点
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痛点场景
多语言服务能力建设困难：
企业自建多语言客服团队需要招聘不同语种人才，面临招聘难、培训成本高、管理复杂等挑战，难以快速覆盖全球市场多语言需求。
全球服务站点布局投入巨大：
在境内外建立多个服务站点需要巨额资金投入，包括场地租赁、设备采购、系统建设等，同时面临不同地区的政策法规合规风险。
智能客服系统研发门槛高：
自研智能客服系统需要专业技术团队和持续资金投入，开发周期长且技术迭代快，企业往往难以跟上技术发展步伐。
运营管理经验缺乏：
跨境客服涉及不同时区、文化背景和商业习惯，企业缺乏专业的全球运营管理团队和经验，导致服务质量不稳定
服务亮点
打破人头制按结果付费：
星环智服打破传统按人头收费的固定模式，提供按咨询量（流量）或按年度合作GMV销量绑定模式的多种合作选择。我们将客服团队的利益与您的生意增长深度绑定，您无需承担固定人力成本的压力，只为最终的实际效果付费，实现真正的合作与共赢。
全球多语言服务网络：
依托境内外多个服务站点和近40种语言服务能力，我们能够快速响应全球客户需求，帮助企业打破语言壁垒，轻松拓展国际市场。
"系统+服务"一体化解决方案：
我们提供集智能客服系统和运营服务于一体的完整解决方案，客户无需投入系统开发和维护成本，即可享受专业级客服服务，大幅降低初期投入和运营成本。以晓多自研多语言智能客服系统3 WIN为基座，结合AI技术全方位协助，显著提升服务效率和质量。
专业运营团队保驾护航：
拥有资深的跨境客服运营管理团队，熟悉各国商业文化差异，提供符合当地习惯的标准化服务，确保全球服务品质的一致性。
风险规避与合规保障：
凭借丰富的跨境服务经验，我们帮助企业规避不同地区的政策法规风险，确保客服服务符合当地合规要求，为企业全球化发展保驾护航。
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