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AI风控官能在编辑机器人回复买家的话术时,进行配置话术的检测,在客服发送话术时,检测到有违禁话术则弹窗提示且不允许发送;AI 风控大模型监测还可自动识别后台话术配置中的辱骂歧视类词汇,并在客服发送话术和机器人后台话术保存时做辱骂词汇检测
效果示例
AI风控官配置:
AI风控官能在编辑机器人回复买家的话术时,进行配置话术的检测,在客服发送话术时,检测到有违禁话术则弹窗提示且不允许发送;AI 风控大模型监测还可自动识别后台话术配置中的辱骂歧视类词汇,并在客服发送话术和机器人后台话术保存时做辱骂词汇检测
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