京东装修建材店铺违禁词拦截
生效中

生效中

京东装修建材店铺违禁词拦截（晓多 AI）是专为京东装修建材类目打造的智能风控工具，精准破解平台极限词、虚假宣传词、变体话术等违规痛点。依托 XPT 大模型语义分析技术，突破传统关键词机械匹配局限，能精准识别 “顶级环保”“绝对防水”“零吸水率” 等常规违禁词，以及谐音、缩写、场景化隐含违规表达（如 “比石材更结实”），拦截准确率达 98%+。深度适配京东咚咚全链路，覆盖聊天、订单备注等场景，通过 “发送前自动拦截替换 + 实时弹窗预警” 双机制，从源头规避违规罚款、店铺降权风险。支持 10 秒快速配置自定义词库，适配瓷砖、涂料等细分品类需求，同时降低临时 / 外包客服培训成本，让装修建材店铺合规运营更高效、更省心。

 此应用基于“智能客服机器人”功能才可使用，请先订购“智能客服机器人” 联系专属销售立即订购

痛点场景：违规词=罚款降权，客服成“高危岗位”
核心功能
QA 快速解惑

痛点场景：违规词=罚款降权，客服成“高危岗位”

京东装修建材类商家常面临 三大致命痛点：

1、平台违禁词雷区：如“顶级环保”“绝对防水”等极限词，或“京东授权”等虚假宣传词汇，一旦触发轻则扣分罚款，重则店铺降权；

2、客服操作风险高：临时/外包客服不熟悉规则，误发敏感词后即使撤回仍会被平台记录；

3、竞品拦截能力弱：传统客服工具仅支持关键词机械拦截，无法识别变体话术（如谐音、缩写），漏检率超30%！

核心功能

✅ XPT大模型语义拦截

突破关键词匹配局限，精准识别 变体话术、场景化违规表达（例：“这个材质比石材更结实”→隐含对比营销）；
拦截准确率提升至98%+（传统工具仅60%-70%）。

✅ 实时拦截+风险预警双保险

消息发送前拦截：自动替换敏感词为安全表述（如“环保认证”→“符合国标”）；
风险话术实时弹窗：提醒客服修改高风险话术，避免误发送。

✅ 京东平台深度适配

独家支持 京东咚咚全链路监控，覆盖聊天、订单备注等场景；
自定义词库灵活匹配店铺类目特性（如瓷砖类需拦截“零吸水率”，涂料类需拦截“0甲醛”）。

这是图片标题

对比竞品：晓多如何碾压京小智？

在京东装修建材店铺违禁词拦截核心功能对比中，京小智与晓多AI存在显著差异。京小智采用传统的关键词机械匹配方式进行违禁词拦截，功能较为基础：不支持京东撤回消息的监控，无法把控撤回后仍可能存在的违规风险；自定义词库配置繁琐，需跳转至客服平台操作；针对临时客服这一高风险群体，也未设置专门的培训防护机制，难以规避新人误触违规词的问题。

而晓多AI在各核心功能上实现全面升级：采用XPT大模型语义分析技术，突破关键词匹配局限，能精准识别变体词、场景化违规表达，拦截更精准；支持京东撤回消息的实时拦截与记录，杜绝撤回后仍留违规隐患的情况；自定义词库可在后台10秒快速配置，适配装修建材细分品类需求；针对临时客服，配备自动风险话术提示功能，大幅降低培训成本与操作风险，更贴合商家实际运营场景。