这是一款面向淘宝家居行业的智能风控合规应用，通过XPT 大模型深度解析客服话术与机器人应答内容，精准识别 “绝对环保”“治病防癌”“0 甲醛” 等核心违规表述，同时提供合规话术替代方案，通过语义级风险检测规避传统关键词拦截的误判漏洞，从根本上降低话术违规风险，进而减少因违规导致的罚单、降权与关店隐患。
- 行业痛点
- 核心功能 - 从源头杜绝话术违规
- 立即咨询
行业痛点
家居电商客服每天要应对海量咨询，可一不小心就可能踩中平台违规雷区——一句“绝对环保”“治病防癌”，轻则收到平台警告，重则直接关店！传统人工死记硬背违禁词，不仅效率低，还容易误判漏判；普通关键词拦截工具更不靠谱，连“折扣力度大”里的“力度”都可能误拦。
核心功能 - 从源头杜绝话术违规
机器人话术配置监控 + 人工客服实时拦截
编辑机器人自动回复话术时，系统实时检测，提前筛除违规内容，避免机器人“踩雷”。
客服发送消息前，系统自动扫描话术，一旦发现违禁内容，立即弹窗预警，直接拦截不允许发送，把风险掐灭在发送前。
能读懂上下文，自动识别违禁词
“同样含“最”字，“这是最佳选择”判定违规，“尺寸最佳匹配”却能正常放行，误判率直降60%。
无需人工逐条核对，AI大模型精准抓取隐藏违规表述，覆盖家居材质、工艺等长尾敏感词。
灵活配置+效果测试，适配店铺个性化需求
常见违禁词一键添加：系统内置家居行业高频违禁词库，点击即可导入，不用手动一个个输入。
自定义规则违禁词：支持添加店铺专属敏感词，比如红木类目可单独设置拦截“保值升值”这类违规表述。
话术风险测试：设置完违禁词规则后，可直接测试生效情况，确保每一条规则都精准管用。
