抖音家居店铺违禁词拦截

生效中

• 痛点场景：家居电商的合规雷区
• 核心优势
• QA

痛点场景：家居电商的合规雷区

抖音家居类目商家常因话术违规遭遇重创：

• “纯天然”"0甲醛"等宣传词触发平台处罚，轻则限流，重则封店；

• 客服忙乱中误发**“最低价”“第一品牌”**等极限词，赔偿纠纷频发；

• 竞品恶意投诉话术漏洞，导致链接下架，日损万元订单；

• 传统关键词拦截误杀率高（如拦截"复合地板"中的"复合"），流失精准客户。

晓多AI风控大师：XPT大模型重塑违禁词拦截

核心优势

1、🔵 XPT大模型语义风控（2024.06.10升级）

• 紫色亮点：深度解析客服话术意图，精准识别"环保无污染"等变体违规表述；

• 红色竞品短板：传统工具将"复合地板环保达标"误判为"复合词违规"。

2、🔵 全链路风险拦截

• 机器人自动回复+人工客服话术双通道检测；

• 实时弹窗预警违规内容，并自动替换安全话术。

3、🔵 家居专属词库引擎

• 预装3000+家居行业违禁词（如"E0级"“婴儿级”）；

• 支持添加店铺特例词（如允许"防摔陶瓷"但拦截"防摔黑科技"）。

落地成效：合规与增长双赢

• 违规投诉下降72%：某家居大店接入1周内0违规处罚；

• 客服效率提升25%：自动拦截高风险话术，减少人工审核耗时；

• 有效应答率↑15%：精准放行合规描述，客户转化率提升；

• 知识库管理提效100%：自动同步平台新规至话术库。

操作指南：2步开启智能风控

1、开启AI风控大师：晓多后台→【安全中心】→绑定抖音店铺；

2、配置智能规则：

• 选择【家居类目专属模板】

• 自定义添加敏感词（如"根治甲醛"）

• 设置话术替代方案（如"甲醛释放量符合国标"）

QA

Q：支持多平台管控吗？

✅ 同步覆盖抖音、淘宝、京东、拼多多客服话术风控，一站式管理。

Q：误拦截能否紧急放行？

✅ 支持实时人工复核，3秒内可恢复被拦截的合规话术。

Q：如何应对平台新规变化？

🔥 7×24小时动态更新词库，自动推送预警至商家后台。