智能商品对比是一款释放客服查询商品对比工作量的agent，让客服面对顾客想要对比商品时，不再查看商品参数表查阅多款商品，对比参数，省去人工查阅与比对的巨大工作量与时间。助力客服专注于售前转化沟通，提升转化率，创造更高价值。
使用说明： 机器人用户点击“立即订购”即可使用
- 痛点场景
- 功能亮点
痛点场景
操作流程繁琐耗时，严重影响响应效率与接待量
面对客户的商品比较需求时，客服需手动执行多步骤操作，识别对话中提及的具体商品→查找并打开参数表→筛选定位目标商品→逐项对比参数差异→最后回复顾客。此流程极其耗时，导致单个客户响应时间大幅延长，难以保障平均响应时长，直接影响同时接待其他客户的能力，降低整体工作效率与客户满意度。
商品信息迭代迅速，人脑记忆负担过重且易出错
店铺商品上新速度快，参数、功能、卖点及差异点持续动态更新。客服难以依靠人脑准确记忆海量且快速变化的商品信息。纯靠人脑记忆会导致客服大脑认知负荷增加，极易出现信息记忆错漏或混淆，造成提供给客户的信息不准确或不完整。
手动配置对比内容成本高昂，难以规模化维护
即使是预先配置商品对比信息，如FAQ或知识库条目，仍需客服学习商品知识、理解参数细节，并手动逐条梳理、编写和输出对比内容。在商品数量庞大、更新频繁的情况下，几乎无法全面覆盖所有可能的商品组合对比需求，其维护和更新更是难以持续，耗费客服大量的高价值精力，降低转化效率。
功能亮点
全自动商品识别与对比，终结繁琐手动流程
大模型智能解析顾客对话中的商品链接，自动抓取参数并生成结构化对比结果，自动生成清晰商品对比信息，客服可以设置自动发送或手动发送，将原本数分钟的操作压缩至秒级，彻底解放人力，保障响应效率与接待量。
灵活触发操作简单，释放高价值精力
针对客户对商品的对比询问，客服可以在界面中自行选择商品点击重新生成，大模型会根据所选商品自动生成商品对比，更高效，解放客服工作长链路，让客服更聚焦在卖货，而不是查询的工作，让客服彻底告别低效查询，将90%精力聚焦于售前转化与销售策略。
