这是一款面向电商智能售后场景的智能工单平台，通过建单、低代码表单和各类自动化流程，帮助商家高效记录售后事务，并快速处理补发、自动物流拦截、小额批量打款、自动备注和留言等售后业务，助力构建标准化、数智化售后问题解决流程，售后服务更有迹可循。
使用说明： 在淘宝、京东、拼多多平台使用侧边面板，需先使用多脉客户端。 若要使用订单自动填充、工单主动跟进功能，需先使用电商客服机器人。
- 电商售后服务痛点
- 售后协同解决方案
电商售后服务痛点
消费者痛点：
反馈渠道单一，进度不透明，缺乏主动告知，平均 20% 的售后问题可通过自动化提前预防。
客服痛点：
频繁系统切换、跨部门沟通慢、接待量爆炸，客服 60% 的时间消耗在重复、机械的录入和查询工作中。
商家痛点：
投诉率高、售后成本难控、数据沉淀与应用困难；售后处理成本占总运营成本的 10%-15%。
售后协同解决方案
核心能力：
客服工作台一键建单、工单主动通知、智能物流拦截、批量小额返现、ERP一键补发、 预约安装自动化等。
生态：
✅支持各大电商平台使用
✅打通主流电商ERP
✅打通主流物流快递系统
✅打通主流安装维修派单系统
✅打通N个协同系统，支付宝、 QQ、钉钉、企业微信等
L3辅助级别智能售后大脑：
高比例自动化闭环售后事务处理业务，实时AI识别售后场景 -> AI自动建单 -> AI决策自动流转 -> 主动通知，成为优秀的售后客服协同帮手。
