物流服务体验分析 Agent 聚焦买家在会话中反馈的物流延迟、运输停滞、包裹丢失、包裹破损、配送错误、签收异常、配送服务差和退货物流异常等问题，结合买家原声、问题类型、发生环节、物流服务商、情绪风险和客服处理结果，帮助商家把分散的物流反馈沉淀成可复盘、可追踪、可改善的履约体验洞察。