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聚焦电商家具类目，分析买家会话中竞品对比的关注点，如设计、质量、价格等关键因素。利用AI大模型挖掘客服在处理竞品问题时的优势与不足，提供针对性改进建议，优化客户体验，提升客服应对能力。

使用说明： 需要购买VOC AI产品流量，再开通专属类目场景应用。