智能客服机器人

生效中

• 痛点场景
• 功能亮点

痛点场景

企业在客户服务过程中，常常面临以下问题：

1、客服响应效率低，人工处理大量重复性问题导致成本高；

2、客户咨询问题复杂多样，传统客服难以精准理解并快速解答；

3、缺乏智能分析能力，无法从海量对话中挖掘客户需求，优化服务体验。

功能亮点

1、自研大模型识别准确性高：基于自研电商垂类大模型XPT，自研毕昇引擎，以及多年沉淀的自然语言处理（NLP）技术，精准识别客户问题，自动提供标准化解答，减少人工干预；

2、多渠道跨平台支持应答：覆盖常见淘宝、京东等主流电商渠道，支持全自动云端接待，支持人机辅助接待，7×24小时在线响应的机器人，助力店铺数据提升；

3、搭载新版毕昇引擎的下一代智能客服机器人，基于晓多自研XPT大模型能力，实现AI自动应答、上下文理解回复、识别效果灵活调整，回复更多更精准，助力商家打造AI智能客服团队，提升服务质量和服务效率。

4、晓多基于十年电商行业深耕经验，结合业内唯一通过国家备案的垂类大模型 XPT 及 DeepSeek 等优秀第三方模型打造出面向不同行业、不同业务场景的全新大模型 Agent（智能体），助力解决咨询回复、店铺数据提升等各类问题。