智能客服机器人

搭载新版毕昇引擎的下一代智能客服机器人，基于晓多自研XPT大模型能力，实现AI自动应答、上下文理解回复、识别效果灵活调整，回复更多更精准，助力商家打造AI智能客服团队，提升服务质量和服务效率。

聚合接待助手

聚合接待是一款专为多店铺客服设计的工具。它能跨平台聚合展示买家会话，同步接待列表状态，集中展示待回复买家，还能针对不同场景亮灯提醒，展示买家意向和行为标签，有效解决店铺切换、响应延迟等问题，提升客服效率和客户体验。

AI售后客服助手

这是一款面向电商智能售后场景的智能工单平台，通过建单、低代码表单和各类自动化流程，帮助商家高效记录售后事务，并快速处理补发、自动物流拦截、小额批量打款、自动备注和留言等售后业务，助力构建标准化、数智化售后问题解决流程，售后服务更有迹可循。

话术支持绑定商家编码

“话术支持绑定商家编码”是一款基于客服机器人的多平台话术管理工具，现已支持淘宝、京东POP、抖音、拼多多。该功能通过将话术与商家编码绑定，确保商品改版或替换时话术可随最新编码自动更新，避免出现“旧话术错位”。同时，若多个店铺已统一维护相同商家编码，只需在一个店铺配置，即可同步到同品牌下其他店铺（支持跨平台），显著减少重复配置，降低人工维护成本。特别适合商品更新频繁或多店铺经营的商家使用。

AI智能回评助手

商家通过AI智能回评助手，可以实现评价批量回复功能。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度

智能商品对比-智能体问答

智能商品对比是一款释放客服查询商品对比工作量的agent，让客服面对顾客想要对比商品时，不再查看商品参数表查阅多款商品，对比参数，省去人工查阅与比对的巨大工作量与时间。助力客服专注于售前转化沟通，提升转化率，创造更高价值。

智能商品推荐-智能体问答

智能商品推荐是一款能一键解决客服推荐难题的智能体应用。这款应用能智能解析顾客的真实需求，秒级锁定最佳商品，让推荐告别经验猜测，解决客服推荐困难和不能及时推荐的问题，避免错失订单。

商品知识问答-智能体问答

支持电商全平台，提取商品详情页知识，自动生成咨询回复

智能尺码推荐-智能体问答

智能尺码智能体是一款能实现不同品类商品尺码精准推荐的应用，无需配置即可自动识别店铺尺码表，智能解决同一店铺多品类复合尺码难题，持续提升智能客服推荐效率与销售转化。

通用应答智能体-智能体问答

使用大模型对未命中其他智能体的咨询问题进行兜底回复

抖音-自动发送视频消息-[智能客服机器人]

可通过发送视频展示商品细节、使用方法，或在售中阶段发送商品安装视频、注意事项，提升售前转化，加强用户关怀，整体提升消费者购物体验

AI话术大师-智能工具

根据商品标题生成多种风格的营销话术，提升话术质量

京东-卡片样式发送欢迎语-[智能客服机器人]

卡片样式欢迎语相较于传统文字欢迎语，具有独特的视觉优势。它通过层级化的信息展示，将重要信息清晰地分层呈现，让顾客能够快速捕捉关键内容，提升顾客体验和好感度。

商品卖点介绍-智能体问答

结合商品知识/卖点，自动生成营销话术进行回复

AI风控官-智能工具

大模型能力结合企业个性化违禁词库，实时监控客服回复，拦截敏感言论

国补政策解答-智能体问答

智能识别消费者区域信息，根据国家政策自动生成准确解答

AI自动邀请顾客好评-智能工具

AI自动邀请顾客好评，智能过滤情绪对话，精准发起满意度邀评，提升店铺满意度指标，提升客服工作效率

京东-机器人支持富文本消息呈现

问答支持自由设置字体颜色与加粗，想让客户了解的信息，可以更加突出