AI售后客服助手

售后智能客服 · 智能建单 · 物流拦截 · 回评追评

智能客服机器人

智能客服 · 上下文理解回复 · 自研XPT大模型

聚合接待助手

跨平台聚合展示买家会话 · 场景亮灯提醒

AI智能回评助手

商家通过AI智能回评助手，可以实现评价批量回复功能。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度

话术支持绑定商家编码

“话术支持绑定商家编码”是一款基于客服机器人的多平台话术管理工具，现已支持淘宝、京东POP、抖音、拼多多。该功能通过将话术与商家编码绑定，确保商品改版或替换时话术可随最新编码自动更新，避免出现“旧话术错位”。同时，若多个店铺已统一维护相同商家编码，只需在一个店铺配置，即可同步到同品牌下其他店铺（支持跨平台），显著减少重复配置，降低人工维护成本。特别适合商品更新频繁或多店铺经营的商家使用。

商品知识问答-智能体问答

支持电商全平台，提取商品详情页知识，自动生成咨询回复

抖音-自动发送视频消息-[智能客服机器人]

可通过发送视频展示商品细节、使用方法，或在售中阶段发送商品安装视频、注意事项，提升售前转化，加强用户关怀，整体提升消费者购物体验

商品卖点介绍-智能体问答

结合商品知识/卖点，自动生成营销话术进行回复

AI话术大师-智能工具

根据商品标题生成多种风格的营销话术，提升话术质量

AI自动邀请顾客好评-智能工具

AI自动邀请顾客好评，智能过滤情绪对话，精准发起满意度邀评，提升店铺满意度指标，提升客服工作效率

京东-卡片样式发送欢迎语-[智能客服机器人]

卡片样式欢迎语相较于传统文字欢迎语，具有独特的视觉优势。它通过层级化的信息展示，将重要信息清晰地分层呈现，让顾客能够快速捕捉关键内容，提升顾客体验和好感度。

AI风控官-智能工具

大模型能力结合企业个性化违禁词库，实时监控客服回复，拦截敏感言论

京东-机器人支持富文本消息呈现

问答支持自由设置字体颜色与加粗，想让客户了解的信息，可以更加突出

国补政策解答-智能体问答

智能识别消费者区域信息，根据国家政策自动生成准确解答