晓多 AI 客服机器人（抖音鲜花园艺店铺违禁词防火墙），是专为抖音鲜花园艺类目商家打造的智能风控解决方案。针对类目植物名称敏感、隐性功效宣传易违规、传统拦截系统漏洞多的核心痛点，产品搭载XPT 大模型深度语义理解技术，突破关键词字面匹配局限，可精准区分正常消费咨询与违规话术（如判定 “白菊送病人” 为合规建议，拦截 “鲜花防辐射” 隐性违规）。
- 痛点场景：鲜花直播一句话，三天罚款十万块？
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痛点场景：鲜花直播一句话，三天罚款十万块？
抖音鲜花园艺类商家，每天都在高危区行走：
-植物名称成违禁词雷区：如“玫瑰”可能被关联敏感场景，“水培”易误判为医疗功效宣传；
-人工客服反应滞后：新规频出，客服话术更新不及时，一句“进口郁金香可治病”直接触发封店；
-关键词拦截漏洞百出：传统系统仅识别字面（例：“死”字拦截），但无法理解“这束花放办公室能防辐射”的隐性违规；
-封号损失不可逆：单次违规轻则限流，重则冻结资金，节日大促季等同灭顶之灾。
核心功能
晓多AI的违禁词核弹级防御如何破局？
1、XPT大模型：像人脑一样的语义风控
✅理解语境而非死记关键词：
当客户问：“白菊适合送病人吗？”
传统系统：识别“病”字可能误判→错误拦截正常咨询
晓多XPT引擎：结合上下文判定为消费建议→放行并触发标准话术引导
✅实时更新违规逻辑：
2024年6月新增“永生花致癌风险”谣言类违禁表述，系统24小时内自动同步拦截策略。
2、双维度拦截：从客服到客户的全链防护
3、自定义词库：匹配细分场景的防护盾
-支持添加行业专属词库（如“进口种球=检疫风险词”、“多肉杀虫=农药违禁词”）
-可设置多级警报：低风险提示修改→高风险自动阻断回复
3步开启店铺“零违规”模式
1、风险扫描：导入历史客服对话，AI生成风险报告
2、智能防护：开启XPT实时话术检测+客户提问过滤
3、持续进化：系统每周自动推送最新违规案例策略
相关Q&A
Q1：需要专业技术团队操作吗？
A：2分钟极速配置！后台拖拽式词库管理，小白客服也能设置“永生花抗衰老”等专属违禁词。
Q2：是否支持多平台使用？
A：抖音/淘宝/京东等主流平台全兼容，违规策略跨平台同步，避免多套标准混乱。
Q3：大模型升级要额外付费吗？
A：违禁词拦截功能含XPT引擎永久免费迭代，2024年已新增直播实时字幕扫描能力。
