话术支持绑定商家编码
生效中
“话术支持绑定商家编码”是一款基于客服机器人的多平台话术管理工具，现已支持淘宝、京东POP、抖音、拼多多。该功能通过将话术与商家编码绑定，确保商品改版或替换时话术可随最新编码自动更新，避免出现“旧话术错位”。同时，若多个店铺已统一维护相同商家编码，只需在一个店铺配置，即可同步到同品牌下其他店铺（支持跨平台），显著减少重复配置，降低人工维护成本。特别适合商品更新频繁或多店铺经营的商家使用。
使用说明： 订购后需在机器人店铺后台点击【同步】完成商家编码初始化，目前支持淘宝、京东pop、抖音、拼多多，更多平台敬请期待。
“话术支持绑定商家编码”是一款基于客服机器人的多平台话术管理工具，现已支持淘宝、京东POP、抖音、拼多多。该功能通过将话术与商家编码绑定，确保商品改版或替换时话术可随最新编码自动更新，避免出现“旧话术错位”。同时，若多个店铺已统一维护相同商家编码，只需在一个店铺配置，即可同步到同品牌下其他店铺（支持跨平台），显著减少重复配置，降低人工维护成本。特别适合商品更新频繁或多店铺经营的商家使用。
使用说明： 订购后需在机器人店铺后台点击【同步】完成商家编码初始化，目前支持淘宝、京东pop、抖音、拼多多，更多平台敬请期待。
- 痛点场景
- 功能亮点
痛点场景
商品频繁改版，话术总是滞后错位：
商品迭代升级（如更换包装、更新规格）是常态，但商品链接往往不变。这导致客服机器人仍在引用旧商品的话术，向咨询新品的客户回复过时、甚至错误的信息（如旧规格、老卖点），严重误导买家，不仅影响成交，还需人工频繁检查修正，维护成本高且体验差。
多店铺/渠道运营，话术需反复配置：
同一品牌常在淘宝、京东、抖音等多平台开设店铺，销售相同的商品。但由于各平台商品链接完全不同，运营人员不得不在每个店铺后台为同一款商品重复地创建、编辑和更新话术，工作繁琐重复，耗时耗力。
功能亮点
商家编码绑定，话术随商品自动更新：
将话术与商品唯一的 商家编码（而非易变的商品链接）进行绑定。当商品内容改版并在平台更新商家编码时，机器人会自动切换到最新话术，确保回复准确，避免出现“旧话术错位”。
一次配置，多店铺同步
只要多个店铺统一维护了相同的商家编码，在一个店铺内完成话术配置后，即可同步到同品牌下的其他店铺（跨平台也支持），显著减少重复操作，保证全渠道话术一致与专业。
