京东商品评论数据批量导出-八爪鱼

商品评论自动导出 · 深度分析 · 全面覆盖

智能商品对比-智能体问答

全自动商品识别与对比 ·话术一键生成 · 自动发送

集客CRM-标准版

智能营销助手 · 自动催付 · 会员营销 · 直播预告

客服模拟接待训练-时尚消费

AI买家模拟对话 · 时尚消费类目 · 穿搭推荐场景训练

商品售后问题分析-数码家电-[VOC AI]

深度分析买家会话 · 识别售后痛点 · 报表自动生成

抖音小店商品评价信息自动获取-八爪鱼

抖店评价自动爬取 · 极速导出 · 深度分析

京东自动上传商品主图-八爪鱼

商品全自动换图 · 批量操作 · 定时发布

电商询单转化分析-数码家电-[VOC AI]

询单转化分析 · 数据深度挖掘 · 标准化策略

客服模拟接待训练-生活电器

AI买家模拟对话 · 生活电器类目 · 故障排查场景训练

客服模拟接待训练-数码3C

AI买家模拟对话 · 数码3C类目 · AIGC剧本生成

临时大促客服外包-星环智服

外包服务 · 大促专属客服团队 · 岗前培训

星环智服-客服外包业务

外包服务 · 专业人力团队 · 定制化方案

售后Agent-智能建单

AI创建工单 · 信息智能填充 · 图片自动上传

AI话术大师-智能工具

根据商品标题生成多种风格的营销话术，提升话术质量

AI风控官-智能工具

大模型能力结合企业个性化违禁词库，实时监控客服回复，拦截敏感言论

AI自动邀请顾客好评-智能工具

AI自动邀请顾客好评，智能过滤情绪对话，精准发起满意度邀评，提升店铺满意度指标，提升客服工作效率

通用应答智能体-智能体问答

使用大模型对未命中其他智能体的咨询问题进行兜底回复

智能商品推荐-智能体问答

智能商品推荐是一款能一键解决客服推荐难题的智能体应用。这款应用能智能解析顾客的真实需求，秒级锁定最佳商品，让推荐告别经验猜测，解决客服推荐困难和不能及时推荐的问题，避免错失订单。

智能尺码推荐-智能体问答

智能尺码智能体是一款能实现不同品类商品尺码精准推荐的应用，无需配置即可自动识别店铺尺码表，智能解决同一店铺多品类复合尺码难题，持续提升智能客服推荐效率与销售转化。

商品售后问题分析-家居装饰-[VOC AI]

深入分析电商家居装饰类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因产品损坏、安装问题等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

顾客流失分析-数码家电-[VOC AI]

VOC AI 买家流失分析应用专为数码家电企业打造，通过AI大模型深度挖掘用户会话、评论及行为数据，精准识别高流失风险客户，并定位流失原因：包括产品质量缺陷、售后响应延迟、竞品价格冲击等。系统自动输出可落地的挽回策略，迅速同步到店铺运营团队。

顾客流失分析-美容洗护-[VOC AI]

针对美容洗护类目，精准定位消费者购物旅程中的流失环节，挖掘潜在客户放弃购买的深层原因，协同各部门制定挽留策略。

电商退货退款分析-数码家电-[VOC AI]

这是一款面向数码家电行业的智能退货分析应用，通过大语言模型深度解析买家退货数据与评价原声，精准识别产品质量、描述不符、物流破损等核心退货原因，并输出可落地的改进建议，通过挖掘用户痛点驱动产品迭代，从根本上降低退货率，进而降低因技术差异或服务疏漏导致的退款率。

电商退货退款分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或尺寸不符问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如尺码不符或质量问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品损坏或使用效果不佳等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于家居装饰领域，通过大模型对退货退款买家的聊天记录进行分析打标，找到买家退货退款原因，判断客服是否有做挽回动作及实效，输出可落地的客服改进策略，帮助商家降低退款率。

电商退货退款分析-食品-[VOC AI]

专注于电商食品类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或包装破损等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

商品售后问题分析-服装鞋包-[VOC AI]

深入分析电商服装鞋包类目商品售后相关问题的买家反馈，借助 AI 大模型精准识别退货原因，识别因尺码不符、质量问题等导致的退货原因，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

电商退货退款分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或安全性问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-美容洗护-[VOC AI]

专注于电商美容洗护类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品效果或成分问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

买家非满评价分析-数码家电-[VOC AI]

VOC买家非满评价分析是一款基于AI大模型的智能分析应用，致力于帮助商家快速定位消费者不满意的根本原因。该产品可自动识别非满评价中的关键问题，区别问题是否属于客服原因或其它部门原因，明确责任归属，提供可落地的改进建议与策略方向。通过深入挖掘会话内容，商家可针对性优化服务流程、提升客服质量，并协同相关部门推进体验整改，有效提升客户满意度和店铺整体服务质量。

电商退货退款分析-医药保健-[VOC AI]

专注于电商医药保健类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如药品功效或使用方法问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

客服模拟接待训练-影音影像

一键激活专属训练，即刻生成定制化影音影像剧本库！真实还原买家进线场景，店铺内商品都可配置到剧本中进行针对性训练，加强商品知识解答能力，提升客服售前转化率。点击 “立即开通”，快速获取影音影像类目剧本，一键开启客服培训。

客服模拟接待训练-售后

通用售后客服 AI 实战模拟来了。点击开通，马上生成专属通用售后服务的剧本包。AI 买家模拟真实进线咨询，带您的客服团队进行沉浸式训练，快速吃透功能咨询等售后场景的应对要点，轻松提升服务能力。

客服模拟接待训练-厨房电器

专为厨电客服设计的AI买家实战模拟系统！点击“立即开通”，立刻生成专属厨电类目剧本，体验AI买家进线咨询真实场景训练，快速掌握针对家用厨电商品的“功能咨询”等真实场景应对技巧！

客服模拟接待训练-家具用品

专为家具用品类目客服团队量身打造的高效AI训练工具。点击“立即开通”，即可获取适配家居商品的定制化训练，开启模拟真实客户对话的演练。针对性提升客服在家具用品功能、尺寸参数咨询等高频场景下的专业应对能力。

赠品促销分析-数码家电-[VOC AI]

VOC赠品促销分析是一款基于AI大模型的智能决策工具，通过深度解析消费者咨询会话，精准洞察用户对赠品及促销政策的真实偏好与需求。该应用可识别高吸引力赠品和热门促销诉求，帮助企业制定个性化赠品组合策略，优化资源投放并淘汰低效赠品，在提升成交转化率的同时有效控制成本，实现促销效果最大化。

客服回复有效性分析-美容洗护-[VOCAI]

这款应用聚焦美容洗护类目客服回复场景，依托 VOC AI 智能化分析能力，深度剖析买家会话中的聊天记录。通过 AI 大模型精准定位客服在不同场景的理解与回应难点，评判解答的有效性与完整性，输出针对性改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升客服接待响应率与服务质量。

语音客服外包-星环智服

语音客服外包是由星环智服提供专业的呼叫中心外包服务，它依托全国10大线下职场布局和严选客服团队，专注于为企业提供高效的语音呼叫解决方案。这项服务旨在通过专业的客服团队和智能工具提升语音客服服务效率和质量，帮助企业实现降本增效。

国补政策销售分析-数码家电-[VOCAI]

面对国补政策下家电品类补贴细则复杂、咨询量激增的挑战，本应用依托AI能力，批量自动化解析海量客户会话，精准识别消费者对能以旧换新、补贴额度等政策的关注焦点与购买意向，深度洞察决策动因。同时全面评估客服团队政策解读准确性与响应效率，定位服务薄弱环节，为企业提供数据驱动的策略优化建议与培训支持，助力提升政策响应速度、客服转化能力及销售业绩。

国补政策销售分析-美容洗护-[VOC AI]

VOC国补政策销售分析是一款基于AI大模型的智能分析工具，专注于解读消费者在国补政策实施过程中的反馈与需求。该产品能够自动识别政策咨询中的关键问题，精准分析消费者对补贴范围、比例、流程等核心要点的关注程度，并评估客服团队在政策解读、响应效率及沟通能力方面的表现。通过深入挖掘会话数据，系统提供可操作的销售策略与客服优化建议，助力企业全面提升政策响应能力与服务品质，最终推动政策红利转化为实际的销售增长。

抖音小店已发货仅退款拦截登记机器人-八爪鱼

自动获取抖店已发货仅退款数据，并导出到 Excel ，效率提升120%

抖音小店会员增长机器人-八爪鱼

抖音小店自动邀请成为会员，效率提升 90%

淘宝千牛评论自动回评机器人-八爪鱼

淘宝千牛“待卖家评价”自动评价

客服绩效自动导出-八爪鱼

自动查询淘宝生意参谋中客服绩效（近七天）数据并自动导出 Excel 文件，效率提升120%

天猫淘宝自动邀请好评-八爪鱼

通过生意参谋对于天猫淘宝的已完成订单，进行自动邀请好评

拼多多资金账单自动下载-八爪鱼

实时自动下载账单、整理、发送，效率提升90%

京东退货数据自动下载-八爪鱼

自动下载、储存、处理退货数据，节省90%数据处理时间

抖音小店评论自动回复-八爪鱼

自动筛选评论类型，进行自动回复，回复效率直接增加10倍+

抖音小店自订单自动插旗备注-八爪鱼

自动标注插旗颜色与填写备注，可以实现0误差，效率提升90%

国补政策解答-智能体问答

智能识别消费者区域信息，根据国家政策自动生成准确解答

AI智能买家标签-[客伴]

订购后，根据商家创建的标签及描述，通过调用大模型，对买家会话、订单、商品以及行为轨迹进行分析，自动为客户打标。实现根据商家需求，灵活、精准的区分人群标签。

商品知识问答-智能体问答

支持电商全平台，提取商品详情页知识，自动生成咨询回复

抖音-自动发送视频消息-[智能客服机器人]

可通过发送视频展示商品细节、使用方法，或在售中阶段发送商品安装视频、注意事项，提升售前转化，加强用户关怀，整体提升消费者购物体验

京东-卡片样式发送欢迎语-[智能客服机器人]

卡片样式欢迎语相较于传统文字欢迎语，具有独特的视觉优势。它通过层级化的信息展示，将重要信息清晰地分层呈现，让顾客能够快速捕捉关键内容，提升顾客体验和好感度。

商品卖点介绍-智能体问答

结合商品知识/卖点，自动生成营销话术进行回复

客服回复有效性分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于电商家居装饰类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客诉舆情风险分析-美容洗护-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商美容洗护类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如产品效果、成分争议等。智能评估客服处理效果，生成优化策略，帮助商家提前防范差评，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-婴童孕产-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商婴童孕产类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、安全性等。同时，评估客服应对合理性，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家具-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商家具类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、物流损坏等。同时，评估客服应对合理性，生成优化策略，助力商家前置差评防控，稳步提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-服装鞋包-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商服装鞋包类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如尺码不符、质量问题等。智能评估客服处理效果，生成优化策略，帮助商家提前防范差评，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家居装饰-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商家居装饰类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、安装服务等。同时，评估客服应对效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，稳步提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-医药保健-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商医药保健类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如产品功效、售后处理等。智能评估客服应对合理性，生成优化策略，帮助商家提前化解差评风险，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-食品-[VOC AI]

AI大模型全面解析电商食品类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如质量问题、包装破损等。同时，评估客服处理效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家用百货-[VOC AI]

AI大模型全面解析电商家用百货类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如商品包装、描述不符等问题。同时，评估客服处理效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

知立方-商品知识库

商品知识库应用，是晓多打造的跨平台商品库，支持自动提取商品详情页图片信息，为机器人商品知识问答、商品卖点介绍等智能体提供完整、全面、准确的商品知识。

AI智能回评助手

商家通过AI智能回评助手，可以实现评价批量回复功能。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度