抖音小店已发货仅退款拦截登记机器人-八爪鱼

自动获取抖店已发货仅退款数据，并导出到 Excel ，效率提升120%

抖音小店会员增长机器人-八爪鱼

抖音小店自动邀请成为会员，效率提升 90%

淘宝千牛评论自动回评机器人-八爪鱼

淘宝千牛“待卖家评价”自动评价

客服绩效自动导出-八爪鱼

自动查询淘宝生意参谋中客服绩效（近七天）数据并自动导出 Excel 文件，效率提升120%

天猫淘宝自动邀请好评-八爪鱼

通过生意参谋对于天猫淘宝的已完成订单，进行自动邀请好评

拼多多资金账单自动下载-八爪鱼

实时自动下载账单、整理、发送，效率提升90%

京东自动上传商品主图-八爪鱼

自动识别SKU，百款商品换图1小时搞定，效率直接翻十倍！

京东商品评论数据批量导出-八爪鱼

自动获取全部商品评论并导出，支持经营决策，效率提升8倍。

京东退货数据自动下载-八爪鱼

自动下载、储存、处理退货数据，节省90%数据处理时间

抖音小店商品评价信息自动获取-八爪鱼

自动爬取竞品或自己的店铺评价与 Excel 处理，支持决策分析，效率提升600%

抖音小店评论自动回复-八爪鱼

自动筛选评论类型，进行自动回复，回复效率直接增加10倍+

抖音小店自订单自动插旗备注-八爪鱼

自动标注插旗颜色与填写备注，可以实现0误差，效率提升90%

AI风控官-智能工具

大模型能力结合企业个性化违禁词库，实时监控客服回复，拦截敏感言论

AI话术大师-智能工具

根据商品标题生成多种风格的营销话术，提升话术质量

通用应答智能体-智能体问答

使用大模型对未命中其他智能体的咨询问题进行兜底回复

国补政策解答-智能体问答

智能识别消费者区域信息，根据国家政策自动生成准确解答

智能尺码推荐-智能体问答

无需配置，根据商品详情页尺码信息自动进行尺码推荐

AI智能买家标签-[客伴]

订购后，根据商家创建的标签及描述，通过调用大模型，对买家会话、订单、商品以及行为轨迹进行分析，自动为客户打标。实现根据商家需求，灵活、精准的区分人群标签。

商品知识问答-智能体问答

支持电商全平台，提取商品详情页知识，自动生成咨询回复

抖音-自动发送视频消息-[智能客服机器人]

可通过发送视频展示商品细节、使用方法，或在售中阶段发送商品安装视频、注意事项，提升售前转化，加强用户关怀，整体提升消费者购物体验

京东-卡片样式发送欢迎语-[智能客服机器人]

卡片样式欢迎语相较于传统文字欢迎语，具有独特的视觉优势。它通过层级化的信息展示，将重要信息清晰地分层呈现，让顾客能够快速捕捉关键内容，提升顾客体验和好感度。

商品卖点介绍-智能体问答

结合商品知识/卖点，自动生成营销话术进行回复

客服回复有效性分析-美容洗护-[VOC AI]

专注电商于美容洗护类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于电商家居装饰类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，精准打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

客服回复有效性分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

电商退货退款分析-美容洗护-[VOC AI]

专注于电商美容洗护类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品效果或成分问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或安全性问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或尺寸不符问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如尺码不符或质量问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于家居装饰领域，通过大模型对退货退款买家的聊天记录进行分析打标，找到买家退货退款原因，判断客服是否有做挽回动作及实效，输出可落地的客服改进策略，帮助商家降低退款率。

电商退货退款分析-医药保健-[VOC AI]

专注于电商医药保健类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如药品功效或使用方法问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-食品-[VOC AI]

专注于电商食品类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或包装破损等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品损坏或使用效果不佳等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或功能不符等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

客诉舆情风险分析-美容洗护-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商美容洗护类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如产品效果、成分争议等。智能评估客服处理效果，生成优化策略，帮助商家提前防范差评，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-婴童孕产-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商婴童孕产类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、安全性等。同时，评估客服应对合理性，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家具-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商家具类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、物流损坏等。同时，评估客服应对合理性，生成优化策略，助力商家前置差评防控，稳步提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-服装鞋包-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商服装鞋包类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如尺码不符、质量问题等。智能评估客服处理效果，生成优化策略，帮助商家提前防范差评，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家居装饰-[VOC AI]

AI大模型全面分析电商家居装饰类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品质量、安装服务等。同时，评估客服应对效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，稳步提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-医药保健-[VOC AI]

AI大模型深度解析电商医药保健类目中，买家投诉及客服与买家的冲突对话，定位投诉核心问题，如产品功效、售后处理等。智能评估客服应对合理性，生成优化策略，帮助商家提前化解差评风险，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-食品-[VOC AI]

AI大模型全面解析电商食品类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如质量问题、包装破损等。同时，评估客服处理效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-家用百货-[VOC AI]

AI大模型全面解析电商家用百货类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如商品包装、描述不符等问题。同时，评估客服处理效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

客诉舆情风险分析-数码家电-[VOC AI]

AI大模型全面解析电商数码家电类目中，买家投诉及客服与买家的冲突记录，锁定投诉核心成因，如产品性能、客服态度等。同时，评估客服处理效果，生成优化策略，助力商家前置差评防控，提升客户满意度。

知立方-商品知识库

商品知识库应用，是晓多打造的跨平台商品库，支持自动提取商品详情页图片信息，为机器人商品知识问答、商品卖点介绍等智能体提供完整、全面、准确的商品知识。

AI自动邀请顾客好评-智能工具

AI自动邀请顾客好评，智能过滤情绪对话，精准发起满意度邀评，提升店铺满意度指标，提升客服工作效率

AI智能回评助手

商家通过AI智能回评助手，可以实现评价批量回复功能。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度

客服数智化代运营

AI赋能的全球电商服务代运营专家。提供数智化工具与人力资源相结合的BPO综合解决方案，同时拥有专业职场、线上灵活用工平台、校企合作等不同用工模式，为客户提供咨询接待、工单闭环、数据分析等全流程服务，帮助企业提升售前销售转化、优化运营策略、提升服务满意度。

速晓工作台

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