每一次售后反馈，都是一次体验问题的暴露。售后问题根因与体验改善 Agent 能深度分析买家售后会话，围绕售后问题识别、根因责任归因、体验风险评估、服务处理改善四大维度，自动定位高频售后问题、责任环节、退换退款与差评投诉风险，并输出可执行的客服、流程、商品和履约优化建议，帮助商家持续提升售后体验。