客服营销Agent_昨日流失客户运营
生效中

生效中

自动识别昨日咨询未下单的流失客户，由原接待客服定向跟进。智能生成跟进话术、自动创建运营任务，帮助店铺批量召回咨询未转化客户，提升成交转化率，减少人工筛选工作量。

 此应用基于“智能客服机器人”功能才可使用，请先订购“智能客服机器人” 联系专属销售立即订购

一、产品功能
二、本产品 vs 传统产品
三、商家案例
四、QA问答

一、产品功能

NEW

⭐重磅功能升级

1.自动识别昨日流失客户

智能体自动筛选昨日咨询过但未下单的客户人群，无需人工逐条排查聊天记录，精准锁定需召回对象。

2.原接待客服定向跟进

支持选择执行计划时的在线客服或最近接待买家的客服账号进行跟进，保持服务连贯性，减少客户重复沟通成本。

3.统一话术自动生成

智能体自动生成标准化跟进话术，确保触达内容统一规范，降低客服撰写成本，提升召回触达效率。

4.运营任务批量创建

自动完成人群筛选、话术生成、任务创建全流程，大幅减少人工操作量，扩大流失客户跟进覆盖范围。

二、本产品 vs 传统产品

Agent对比表格

对比项	本产品	传统产品
客户筛选方式	智能体自动识别昨日咨询未下单客户，精准筛选	人工逐条翻查聊天记录，耗时且易遗漏
跟进人员分配	由原接待客服或最近接待客服继续跟进，服务连贯	随机分配或统一跟进，客户需重复描述问题
话术生成	自动生成统一标准化跟进话术	客服手动编写，话术质量参差不齐
任务创建效率	批量自动创建运营任务，覆盖范围广	逐个手动创建，工作量大且覆盖率低
召回转化效果	及时触达昨日未转化客户，提升召回及成交机会	跟进不及时，客户流失后难以挽回

三、商家案例

某女装店铺日常咨询量较大，客服排班频繁，昨日咨询未下单的客户常因原接待客服下班而无人跟进。启用该智能体后，系统每日自动筛选昨日咨询未下单客户，并由最近接待客服使用统一话术进行定向召回。运营人员无需手动翻查记录、逐个创建任务，流失客户跟进覆盖率明显提升，昨日未转化客户的召回率和下单转化率均有显著改善，客服团队也将精力集中在实时接待上，整体运营效率大幅提高。