客伴Agent_昨日“中高意向”流失客户运营
生效中

生效中

每日自动识别昨日咨询未下单的中高意向客户，结合客户画像生成个性化跟进话术，并由最近接待客服定向触达，帮助店铺及时承接高潜客户，减少跟进遗漏造成的流失，提升二次沟通与成交机会。

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一、产品功能
二、本产品 vs 传统产品
三、商家案例
四、QA问答

一、产品功能

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⭐重磅功能升级

1.自动识别高潜流失客户

每日自动筛选昨日咨询未下单的中、高意向客户，无需人工逐一排查。

2.个性化话术生成

结合客户VOC画像标签，自动生成有针对性的跟进话术，贴合客户真实需求。

3.原接待客服定向触达

由最近接待过该客户的客服账号继续沟通，保持服务连贯性，提升客户信任感。

4.全流程自动执行

每日自动完成人群筛选、话术生成与运营任务创建，减少多店铺重复操作。

二、本产品 vs 传统产品

意向客户召回对比表格

对比项	本产品	传统产品
客户筛选方式	每日自动识别昨日中高意向未下单客户	人工逐条翻查聊天记录，耗时且易遗漏
跟进话术	结合VOC画像自动生成个性化话术	统一模板群发，缺乏针对性，客户响应低
触达账号	由最近接待客服继续沟通，服务连贯	随机分配或无人跟进，客户体验割裂
任务创建	自动创建运营任务，多店铺统一执行	手动逐个店铺创建，工作量大易出错
召回时效	次日即自动触达，抢占沟通黄金期	依赖人工记忆，跟进滞后甚至遗忘

三、商家案例

某经营家居家装类目的店铺，商品客单价较高、客户决策周期长，日常咨询量较大。过去客服需每天手动翻查前一日聊天记录，逐一判断哪些客户意向较高但未下单，再挨个发送跟进消息，往往到下午才能完成，部分客户早已转向其他店铺。

启用该智能体后，系统每日自动筛选出昨日中高意向未下单客户，结合客户咨询过的商品、关注的价格区间等画像信息生成针对性话术，并由最近接待该客户的客服账号发出跟进消息。客服只需在任务列表中确认执行即可。使用一段时间后，昨日未下单客户的二次回复率明显提升，客服用于筛选客户的时间大幅减少，团队得以将更多精力放在深度沟通与成交转化上。