区别于关键词匹配,传统算法模型的高配置成本及较低准确率,再次创新升级,基于“大模型+中小模型”结合的自研“晓模型”底座,为对话即服务、对话即销售场景量身打造,识别更准确,回复更有温度,解答更专业;
告别一问一答的呆板识别回复,基于上下文理解的多轮回复,更加拟人化的客服机器人;
1000+品类沉淀,Al话术大师金牌话术自动学习,免去配置烦恼,越用越聪明;
Al风控官智能识别违禁用词,话术,提前规避潜在风险,避免损失;
淘宝,天猫,京东,抖拼快等平台全面覆盖,统一接入;
无人值守,人机协作,前置接待,智能转接,多种协作模式,7*24小时在线的客服;
统一接待面板,多系统整合,减少切换,商品知识、订单信息、接待流程等辅助接待,提升服务质量和效率;
根据顾客需求智能推荐商品、搭配推荐、爆款推荐、活动款推荐,销售更专业;
售前售中售后全链路智能跟单,咨询未下单,下单未付款,核对地址,发货提醒,收货提醒,售后理由跟进等,全流程贴心关怀;
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专属电器商品知识库模块,统一管理店铺回复信息,响应时长提升50%,咨询转化提升2%
设置高频商品答案,建立专属商品知识库,自动创建用户标签,建立用户画像,针对性推荐
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