由于服装行业客单价较低、复购大、咨询多,客服对商品不熟悉,卖点介绍不精细,导致主动营销能力弱
服装涉及尺码参数多,尺码推荐不精准导致售后问题频发
活动促销期间,流量爆发,人工精力有限,响应不及时导致用户流失
客户购买心理难捉摸,提升转化无从下手
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