AI训练场

一款利用AI大模型（已接入DeepSeek、豆包、通义千问）能力，实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。

VOC.AI

已接入大模型：DeepSeek、豆包。致力于为商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案，即提供一个决策引擎，为管理层输出结论建议，以便为消费者提供更契合地服务

质检查看售后工单信息

商家通过查看售后工单信息，可以实现在晓多明察质检会话页面，支持查看对应买家全部售后工单信息。

会话质检显示商家全部订单

商家通过会话质检显示商家全部订单，可以实现更精准的客户服务和质检管理。当前，质检会话中退款成功、仅退款、交易关闭的订单未能展示在会话详情中，导致客户咨询时被错误识别为“新客户的咨询未下单”，并触发售前相关的质检导致打标错误。此外，质检员也无法查看这些退款订单上客服的处理情况和备注情况，影响了服务质量的监控和提升。针对这一问题，本应用提供以下解决方案：1、实现全平台的会话详情展示，包括退款和已关闭的订单，确保订单信息的完整性；2、优化搜索功能，使得通过订单号搜索条件也能准确搜索到退款成功的订单。通过这些改进，商家能够更准确地识别客户状态，提高质检效率和准确性，从而提升整体的客户服务体验。

AI智能回评助手

已接入大模型：DeepSeek、豆包。仅支持淘宝平台。商家通过AI智能回评助手，能够实现评价的高效批量回复。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度。

自定义会话关闭时间

仅支持抖音平台。商家可以实现自定义会话关闭时间，未开通该应用默认发送静默订单后1分钟内自动结束会话。此外，如果买家有回复，对话可以自动分配给负责跟进的客服账号，这样既保证了客服的业绩不受影响，也提升了客户服务的连续性和质量。

买家非满评价分析-数码家电-[VOC AI]

专为数码家电类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

京东-机器人支持富文本消息呈现

问答支持自由设置字体颜色与加粗，想让客户了解的信息，可以更加突出

买家非满评价分析-家用百货-[VOC AI]

专为家用百货类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-食品-[VOC AI]

专为食品类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意的评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-医药保健-[VOC AI]

专为医药保健类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家居装饰-[VOC AI]

专为家居装饰类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-服装鞋包-[VOC AI]

专为服装鞋包类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家具-[VOC AI]

专为家具类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-婴童孕产-[VOC AI]

专为婴童孕产类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-美容洗护-[VOC AI]

专为美容洗护类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

电商退货退款分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或功能不符等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品损坏或使用效果不佳等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-医药保健-[VOC AI]

专注于电商医药保健类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如药品功效或使用方法问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于家居装饰领域，通过大模型对退货退款买家的聊天记录进行分析打标，找到买家退货退款原因，判断客服是否有做挽回动作及实效，输出可落地的客服改进策略，帮助商家降低退款率。

电商退货退款分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如尺码不符或质量问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或尺寸不符问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或安全性问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-美容洗护-[VOC AI]

专注于电商美容洗护类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品效果或成分问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商询单转化分析-美容洗护-[VOC AI]

AI大模型分析电商美容洗护类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

客服回复有效性分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

商品售后问题分析-家用百货-[VOC AI]

聚焦电商家用百货类目商品售后相关问题的买家反馈，通过 AI 大模型锁定常见退货原因，如产品损坏、尺寸颜色不符等，关联责任环节，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。