AI训练场

一款利用AI大模型能力，实现沉浸式模拟实战场景的“智能对话练习”的产品，AI全自动模拟真实场景发生的对话，企业可以帮助员工提升客服接待技巧，持续提升客服团队的销服能力。

电器客服能力提升训练-AI买家实战模拟

生活电器客服接待转化率低？AI 训练场来破局！点击“立即开通”一键启用系统，即可获取贴合您产品的生活电器专属客服训练脚本。1:1 还原用户咨询全流程（涵盖产品操作、性能对比、售后保障等高频场景），助力客服团队快速夯实产品知识储备，提升应答专业性与问题解决效率。

影像客服能力提升训练-AI买家实战模拟

一键激活专属训练，即刻生成定制化影音影像剧本库！真实还原买家进线场景，店铺内商品都可配置到剧本中进行针对性训练，加强商品知识解答能力，提升客服售前转化率。点击 “立即开通”，快速获取影音影像类目剧本，一键开启客服培训。

客服数智化代运营

AI赋能的全球电商服务代运营专家。提供数智化工具与人力资源相结合的BPO综合解决方案，同时拥有专业职场、线上灵活用工平台、校企合作等不同用工模式，为客户提供咨询接待、工单闭环、数据分析等全流程服务，帮助企业提升售前销售转化、优化运营策略、提升服务满意度。

VOC.AI

致力于为商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案，即提供一个决策引擎，为管理层输出结论建议，以便为消费者提供更契合地服务

智能商品推荐-智能体问答

智能商品推荐是一款能一键解决客服推荐难题的智能体应用。这款应用能智能解析顾客的真实需求，秒级锁定最佳商品，让推荐告别经验猜测，解决客服推荐困难和不能及时推荐的问题，避免错失订单。

智能尺码推荐-智能体问答

智能尺码智能体是一款能实现不同品类商品尺码精准推荐的应用，无需配置即可自动识别店铺尺码表，智能解决同一店铺多品类复合尺码难题，持续提升智能客服推荐效率与销售转化。

明察质检

一款针对客服会话进行实时智能质检的产品，以“质培联动，持续提升”为产品理念，支持跨平台、跨店铺的全面、实时、智能化质检，并根据质检结果形成质培联动，持续提升客服团队的销服能力。

电商询单转化分析-美容洗护-[VOC AI]

AI大模型分析电商美容洗护类目中买家成功下单且有购买咨询的会话，识别哪些产品类别更受关注，以及推动买家购买决策的主要原因。助力商家优化产品推荐和服务，挖掘优质案例，快速形成询单转化的标准作业流程（SOP）并开展培训，提升客户满意度和询单转化率。

电商退货退款分析-美容洗护-[VOC AI]

专注于电商美容洗护类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品效果或成分问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

客服回复有效性分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，借助AI大模型深度剖析买家会话中对同一问题重复提问的聊天记录，打标定位客服理解与回应难点，评判客服解答的有效性与完整性，输出切实可行的客服改进策略，助力商家快速优化快捷话术，提升接待响应率。

商品售后问题分析-家用百货-[VOC AI]

聚焦电商家用百货类目商品售后相关问题的买家反馈，通过 AI 大模型锁定常见退货原因，如产品损坏、尺寸颜色不符等，关联责任环节，给出全方位优化产品与服务的建议，助力商家优化产品或服务，实现销售额的显著提升。

数码3C客服能力提升训练-AI买家实战模拟

为数码3C类目客服研发的AI买家实战模拟系统现已推出。点击 “立即开通”，即可生成专属数码3C类目的剧本包，通过体验 AI 买家进线咨询的真实场景训练，高效掌握针对数码 3C 类商品 “功能咨询”“产品推荐” 等实际场景的应对技巧。

家具客服能力提升训练-AI买家实战模拟

专为家居用品类目客服团队量身打造的高效AI训练工具。点击“立即开通”，即可获取适配家居商品的定制化训练，开启模拟真实客户对话的演练。针对性提升客服在家具用品功能、尺寸参数咨询等高频场景下的专业应对能力。

快消品客服能力提升训练-AI买家实战模拟

为服饰、配饰等时尚消费类目客服团队打造的能力提升系统，点击“立即开通”即可获取专业训练方案。依托真实场景模拟技术，深度还原主流平台接待界面，生成含商品特性、搭配需求的消费者对话剧本 ，让客服团队在互动中练习专业响应。

售后客服能力提升训练-AI买家实战模拟

通用售后客服 AI 实战模拟来了。点击开通，马上生成专属通用售后服务的剧本包。AI 买家模拟真实进线咨询，带您的客服团队进行沉浸式训练，快速吃透功能咨询等售后场景的应对要点，轻松提升服务能力。

电商退货退款分析-家具-[VOC AI]

专注于电商家具类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或尺寸不符问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-婴童孕产-[VOC AI]

专注于电商婴童孕产类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品质量或安全性问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-医药保健-[VOC AI]

专注于电商医药保健类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如药品功效或使用方法问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-服装鞋包-[VOC AI]

专注于电商服装鞋包类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如尺码不符或质量问题等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-家居装饰-[VOC AI]

专注于家居装饰领域，通过大模型对退货退款买家的聊天记录进行分析打标，找到买家退货退款原因，判断客服是否有做挽回动作及实效，输出可落地的客服改进策略，帮助商家降低退款率。

客伴

客伴2.0是跨平台电商统一运维管理工具，智能控制消息频率，防过度打扰，利用智能标签精准圈定人群，实现精细化运营；内置全生命周期运营计划，提供多种场景化任务，主张企业与买家主动沟通与服务，无缝接入全链路，提升买家体验。

电商退货退款分析-家用百货-[VOC AI]

专注于电商家用百货类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如产品损坏或使用效果不佳等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

电商退货退款分析-数码家电-[VOC AI]

专注于电商数码家电类目，通过会话数据分析成功完成退货退款的买家反馈，识别具体原因，如质量问题或功能不符等。结合AI大模型，自动评估客服挽回效果，输出优化策略，助力商家降低退款率，提升售后效率。

买家非满评价分析-美容洗护-[VOC AI]

专为美容洗护类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-婴童孕产-[VOC AI]

专为婴童孕产类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家具-[VOC AI]

专为家具类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-服装鞋包-[VOC AI]

专为服装鞋包类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家居装饰-[VOC AI]

专为家居装饰类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-医药保健-[VOC AI]

专为医药保健类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-食品-[VOC AI]

专为食品类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意的评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-家用百货-[VOC AI]

专为家用百货类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

买家非满评价分析-数码家电-[VOC AI]

专为数码家电类目电商商家设计的智能分析工具，通过AI大模型深度剖析买家的差评对话内容，快速找到问题根源，提供整改建议。帮助商家从每一次不满意评价中找到改进方向，降低售后成本，提升客户满意度。

AI智能回评助手

商家通过AI智能回评助手，可以实现评价批量回复功能。晓多支持基于大模型一次性批量生成多达100条评价解释话术，客服人员只需简单确认后，AI智能回评助手即可批量处理订单评价，并自动完成对应的回复操作。 这种批量处理机制，大幅度提升了评价回复的效率，确保商家能够及时、准确地回应消费者的每条评价，降低了操作成本的同时，提高了用户满意度

京东-机器人支持富文本消息呈现

问答支持自由设置字体颜色与加粗，想让客户了解的信息，可以更加突出