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前言 如今行业进入存量时代，发展红利减退，电商企业需要在短期促销活动和长期高质量增长之间找到平衡，以忠诚度为重，把握趋势变化，建立持续、宝贵的差异化优势。 随着越来越多的零售购物节和直播电商购物节的推出，电商行业竞争逐步
前言 2022年第四季度伊始，晓多科技【电商数智服务金麦榜-季度个人荣誉榜】评选活动获奖名单如约而至，本榜单数据核算周期为2022年7月1日至2022年9月30日。 季度个人荣誉榜主要是面向客服主管、配置训练师、客户运
近日，由泰国电商协会领队(TeC) Khun Kamonchat Numai女士带队，泰国中小企业促进办公室（OSMEP）代表团一行到访晓多科技总部，围绕“AI技术革新电商服务”展开深入交流。 在欢迎致辞中，晓多科技中国区总裁
前言 2022年第三季度伊始，晓多科技首届「电商数智服务金麦榜-季度个人荣誉榜」评选活动获奖名单如约而至。本次评选旨在每个季度评选出通过优质服务和专业知识为企业发展带来了显著提升的个人和团队，同时个人季度榜单也将成为企业参与年
前言 一支高效、专业的电商客服团队能够提供优质的客户服务，有效地推动销售增长，并建立良好的品牌形象。在竞争激烈的电商市场中，构建一支强大团队是实现商业目标的关键。 那么，如何搭建一支出色的电商客服团队呢？ 晓多科技发布《电
前言 售后作为用户体验周期的重要一环，不仅影响着用户的满意度和忠诚度，也关系着企业的品牌形象和市场竞争力。因此，电商售后团队需要不断提升自身的专业能力和服务水平，为用户提供高效、优质、多样化的售后服务，这也是企业提高市场竞争力、扩大市
前言 2022双十一第一轮活动的尾款支付已于11月3日凌晨截止，如何在后续活动中抓住消费者，是每个电商商家的大促必修功课。 日前，晓组织举行了“店铺GMV提升难？四类人群激活很关键”为主题的线上直播。本次直播课程邀请到晓
前言 2022年，摆在电商商家面前的早已不是一个可以“躺赢”的互联网江湖。 “消费者服务体验”被各大电商平台和品牌方前所未有的重视起来，在各类电商行业场合被高频提及，都在试图通过服务体验建立差异化竞争格局，抢夺消费者心智
前言 许多商家都曾遭遇过这样的困境：费力引流的客户，却很难促成实际交易，导致销售额不达预期。 究其原因，主要在于客服端的转化率出了问题。 那么，如何提高转化率呢？ 本文将从以下三个关键点着手，提高客服成交率，增加访客
前言 许多商家都曾遭遇过这样的困境：费力引流的客户，却很难促成实际交易，导致销售额不达预期。 究其原因，主要在于客服端的转化率出了问题。 那么，如何提高转化率呢？ 本文将从以下三个关键点着手，提高客服成交率，增加访客
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