跨平台消费者全链路体验提升管理解决方案

明察质检,全量智能质检,实时预警,提升客户满意度,降低投诉风险

-基于晓多创新“晓模型”,情绪识别模型等,制定统一服务标准,实现全量会话智能、实时质检,一经发现异常立即被标记并通知告警

-引入一线客服、组长、主管、总监的分级上升提醒机制,直接对接管理工作群,实现团队管理的协同和监督作用

-支持更细分的客诉类型以聚焦高危项,支持对低危高频事件的自动升级为高级事件,实现自动告警,保证不遗漏微小事件

-质检、预警内容多维度统计报表,也支持下钻到具体对话明细

客服训练场,萃取金牌客服对话话术,1:1模拟还原真实接待场景,提升客服专业能力,降低客服培训上岗周期

-融质检和陪练一体,萃取金牌客服会话、易错会话,并根据质检结果进行智能陪练,确保知识学习,从而不断提升服务质量,实现员工快速上岗、促进员工持续进步

-系统预设3套方案(刚入职的新客服、初次接线的新客服、岗中专项根据提升的老客服),客服的成长阶段选择对应的场景模式,开箱即用

-支持对一个任务和每条会话打分,根据员工的特性及综合能力评分,分析成长路径并督促员工学习,持续改进整体服务能力

VOC洞察分析,多维度挖掘消费者需求,洞察流失原因,辅助提升询单转化率,同时为产品开发、业务运营等提供数据支撑

-根据售前售后,不同订单阶段,分析统计消费者咨询热点趋势变化,发现机会点,异常点

-基于晓多“晓模型”能力智能总结会话,分析其成交、流失原因,助力询单转化率提升

-内置多套分析模板,竞品分析、赠品利益点分析、多平台比价分析等,也支持自定义维度、标签进行统计分析

来自多方客户的信任与选择

史密斯
六品堂
意驰拉篮
欧普照明
BAOZUN
美的
方太

新闻中心

洞察行业趋势,分享电商智能客服的实践经验

鞋类AI客服如何根据用户需求进行尺码推荐?

鞋类AI客服如何根据用户需求进行尺码推荐?

鞋类AI客服如何根据用户需求进行尺码推荐? 快速答案 鞋类AI客服先收集脚长、脚宽、脚背高、穿着习惯和鞋款版型,再结合品

ai客服电商客服 2026-09-20
电商AI客服榜单:从中小商家到大卖家的分级推荐

电商AI客服榜单:从中小商家到大卖家的分级推荐

电商AI客服榜单:从中小商家到大卖家的分级推荐 开篇定调 电商AI客服没有“最好”,只有“最合适”。同一套系统,放在日均

电商客服机器人客服AI软件 2026-09-20
未来已来:AI Agent在电商客服领域的应用深度与趋势展望2026

未来已来:AI Agent在电商客服领域的应用深...

未来已来:AI Agent在电商客服领域的应用深度与趋势展望2026 核心判断 判断一:到2026年底,售后处理将从"A

售后处理AI Agent客服 2026-09-20
3C数码AI客服如何判断产品之间是否兼容?

3C数码AI客服如何判断产品之间是否兼容?

3C数码AI客服如何判断产品之间是否兼容? 场景引入 客服主管小林问:“顾客发来一张65W氮化镓充电头截图,问‘能不能给

ai客服电商客服 2026-09-20
2025年中小商家智能客服采购决策树:预算、平台数量、功能急需度

2025年中小商家智能客服采购决策树:预算、平台...

2025年中小商家智能客服采购决策树:预算、平台数量、功能急需度 排名依据 1个客服、3个平台、每天200条咨询,是多数

零配置 2026-09-20
智能客服排行:大促场景下客服机器人稳定性测评

智能客服排行:大促场景下客服机器人稳定性测评

智能客服排行:大促场景下客服机器人稳定性横评 结论先行 一句话总结:国内电商多平台、要大促峰值稳定,首选晓多科技;微信私

电商客服智能客服测评 2026-09-20

为了帮助您更好的了解产品

我们为您提供免费的产品试用

应用广场

最新上架的电商智能应用,先人一步体验 Agent 魅力

查看更多 →
生效中
唯品会 美容洗护 AI智能回评_话术大师

唯品会 美容洗护 AI智能回评_话术大师

自动生成差异化回评话术,贴合品牌风格,支持批量一键回复,提升售后回评效率。

生效中
抖音 图文杂志 客服外包AI+BPO_全量实时AI质检

抖音 图文杂志 客服外包AI+BPO_全量实时AI质检

覆盖外包客服全部会话,实时识别风险并前置干预,保障服务规范可控。

生效中
淘宝 家用百货 VOC.AI_AI舆情风险分析

淘宝 家用百货 VOC.AI_AI舆情风险分析

AI舆情风险分析工具,大模型解析买家投诉与客服聊天记录,精准打标锁定投诉成因,评估客服应对成效,生成优化策略,助力商家前置防控差评。

生效中
快手 五金电商 客服智能体_售后场景自动化处理

快手 五金电商 客服智能体_售后场景自动化处理

自动处理物流查询、退款退货、换货补发、补差发票等售后场景,标准化回复,提升客服效率。

生效中
微信小店 宠物用品 客服外包AI+BPO_全渠道全场景客服外包服务

微信小店 宠物用品 客服外包AI+BPO_全渠道全场景客服外包服务

AI+人工全渠道覆盖,售前售后一站式解决。

生效中
得物 数码电商 AI质检系统_多维度质检结果分析

得物 数码电商 AI质检系统_多维度质检结果分析

提供多维度质检明细报表,支持总览分析与个案追溯,穿透数据定位服务薄弱环节,识别团队共性问题与高潜力员工,支撑针对性培训与团队管理优化。

生效中
京东 装修建材 聚合接待_自定义聚合接待面板宽度

京东 装修建材 聚合接待_自定义聚合接待面板宽度

自定义聚合接待面板宽度,支持极简模式,适配小屏与全屏接待,提升客服多窗口效率。

生效中
拼多多 运动健身 智能客服Agent_活动场景快速配置

拼多多 运动健身 智能客服Agent_活动场景快速配置

大促必备客服工具,内置官方话术包,快速配置活动问答,高效应对咨询高峰。

生效中
电商买家会话数据分析系统_洞察不同业务场景增长机会点_VOC.AI | 晓多科技

电商买家会话数据分析系统_洞察不同业务场景增长机会点_VOC.AI | 晓多科技

买家/客户之声,电商全平台买家会话智能分析,提供买家非满评价/退货退款/赠品促销/客诉舆情/营销活动/国家补贴/客服推荐/回复有效性等场景下会话数据的分析。洞察先机,快速发现业务增长点,助力商家持续增长!致力于为电商商家提供一套基于消费者反馈的AI智能化分析的解决方案,即提供一个决策引擎,为管理层输出结论建议,以便为消费者提供更契合地服务

  • 400 - 028 - 8810

    工作日 10:00 ~ 20:00

  • 公司地址:成都市高新区世纪城路1129号(天府软件园A区)1栋4层4房号