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前言 今年618全网销售额高达7987亿元，创下了历史新高！ 但是，这建立在平台纷纷推出的各种促销活动和补贴政策，但消费者对于购物的热情相较于往年有所降低，在下单前变得更为理性，这需要客服的24小时高频响应才能获得更稳定的转化率
前言 近期，据业内专家预测，2023年中国家电市场将迎来确定性修复，需求对市场的拉动将促使家电企业激活存量市场、创造增量机会。家电行业受到众多利好因素的推动，有望加快迎来市场改善。 目前，消费者的需求已发生转变，不再满足于简单的
前言 晓组织是晓多科技成立的垂直于客服行业的高端沙龙，主要为客服管理者们提供一个交流、沟通、探讨的平台。晓组织目前已设立多个主题交流群，每周固定直播分享客服管理、技能提升、店铺运营等相关内容，同时还有游学参访、线下沙龙、讲师带
前言 2022双十一第一轮活动的尾款支付已于11月3日凌晨截止，如何在后续活动中抓住消费者，是每个电商商家的大促必修功课。 日前，晓组织举行了“店铺GMV提升难？四类人群激活很关键”为主题的线上直播。本次直播课程邀请到晓
前言 2022年双11预售已开启，预示着真正的“双11之战”正式打响。2021年的双11“哑火”，但天猫和京东还是共同带来了史无前例9000亿的销售额。一时间，罗永浩、俞敏洪、李佳琦等头部带货主播纷纷出战，电商市场再次掀起一轮
前言 一年一度的双11大促如约将至。今年双11延长了预售周期，从10月20日开始，这场面向全国商家和消费者的持久战打响。为助力商家在这场战争稳赢，保持客服效能进一步提升，日前，晓组织在深圳举行了以“客服效能提升”为
前言 还有38天，天猫平台即将迎来第十四个双十一，对于电商商家来说，也是全年最重要的营销节点。从过去几年各平台公布的双十一战报来看，即使处于后疫情时代，中国消费者依然具有强大的购买力， 同时随着新消费群体崛起、新供给渠道
前言 9月1日，京东新店铺星级标准已正式生效，在新店铺星级体系之下，京东商家需要根据考核标准重新调整店铺运营方式方法，从影响星级核心指标入手进行优化，才有可能在9月底上线5星好店中获得席位。后疫情时代，挑战与机遇并存。提供优质服务和优
前言 京东已率先施行“开源节流”，在消费降级的当下，电商运营更考验商家运营的基本功。为助力商家稳渡动荡时期，保持客服效能稳步提升，日前，晓组织在杭州举行了以“客服效能提升”为主题的线下沙龙。 本次沙龙邀请到广州猫小二企
近日，京东公布Q2财报，实现营收2676亿元，同比增长5.4%，其中经营利润38亿，同比大涨450%。京东仍有上涨的业绩，着实让外界惊喜。同时，二季度京东的电子产品及家用电器收入1366.2亿元，同比微跌0.1%，对于京东平台的3C
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