第一章 抖音规则概述 1.1 目的及依据 为给平台内（域名为jinritemai.com）商家及消费者，营造一个良好的交易环境，保护消费者的合法权益，确保商家更好更规范地在平台开展经营活动，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商
第一章 抖音规则概述 1.1 定义 价格保护服务（以下简称“价保”）是指当消费者购买带有“大促价保”服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申
第一章 抖音规则定义 “过敏包退”服务，是指消费者在小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内，因使用该商品引起过敏，并发起售后申请的，则在48小时内响应消费者的维权诉求，且在消费者提供有效凭证的情况下，支
第一章 抖音规则适用范围 1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于鱼龟/鳖水族活体类商品的争议处理。 1.2 鱼龟/鳖水族活体类商品是指在平台以下类目发布的商品： 类目：宠物/宠物食品及用品>水族世界>鱼、
第一章 抖音电商学习中心商家管理鲜花园艺争议处理细则适用范围 1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于鲜花绿植类商品的争议处理。 1.2 鲜花绿植类商品是指在平台以下类目发布的商品： 一级类目：鲜花速递/花卉仿真/绿植
第一章 抖音电商学习中心商家管理描述不符/虚假宣传问题争议处理细则适用范围 本规则适用于抖音平台商家/达人和消费者之间关于描述不符/虚假宣传问题的争议处理。 第二章 抖音受理范围 2.1 描述不符：指消费者收到的商品与达成
第一章 抖音电商学习中心商家管理假冒/品牌混淆/质量问题争议处理细则适用范围 本规则适用于平台商家和消费者之间关于假冒/质量问题的争议处理。 第二章 抖音受理范围 2.1 质量问题：指抖音商家出售的商品违反《中华人民共和国
第一章 抖音受理范围 抖音平台受理买卖双方在平台上就签收问题产生的交易争议，但出现以下情形的，平台不予受理此类纠纷，建议买卖双方自行协商处理，或通过司法途径等向相对方主张权利： 1.1 因不可抗力因素，物流无法在规定/约定时限内
第一章 抖音电商学习中心商家管理发货问题争议处理细则定义 本规则所称的“发货”，具体按如下情形认定： （1）发货的定义为消费者下单后，商家在抖店平台内上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流单号或批量导入物流单号等。商家的
第一章 抖音电商学习中心商家管理“假一赔三”服务规范定义 1.1 “假一赔三”服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“假一赔三”服务的商品后，在收到货后若确认该商品为“假”，商家需退回该商品价款并赔付三倍价款金额。商家未按承诺赔付
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