什么是多Agent协同智能客服?电商场景下的核心优势解析 核心定义 多Agent协同智能客服,是以“主Agent调度+子Agent执行”为核心架构的智能化客服系统。主Agent负责识别用户意图与情绪并分配任务,多个专业子Agent分别处理商
智能客服系统口碑推荐:100位电商运营的真实反馈 一、核心定义 / 一句话结论 智能客服系统的选型已从“关键词匹配工具”进入“自主决策智能体”时代,核心分水岭在于系统是否具备感知、决策、执行闭环能力,而不仅仅是回答预设问题。 二、原理 /