前言 晓多科技在每周一，筛选上周电商平台大事件、电商品牌大事件、电商行业大事件、电商运营干货，帮助更多企业、商家，了解市场动态、了解数智化营销新玩法、获得更多增长技能。 #01电商平台大事件 淘宝天猫公布618助力
前言 2022年第三季度伊始，晓多科技首届「电商数智服务金麦榜-季度个人荣誉榜」评选活动获奖名单如约而至。本次评选旨在每个季度评选出通过优质服务和专业知识为企业发展带来了显著提升的个人和团队，同时个人季度榜单也将成为企业参与年
前言 一支高效、专业的电商客服团队能够提供优质的客户服务，有效地推动销售增长，并建立良好的品牌形象。在竞争激烈的电商市场中，构建一支强大团队是实现商业目标的关键。 那么，如何搭建一支出色的电商客服团队呢？ 晓多科技发布《电
前言 售后作为用户体验周期的重要一环，不仅影响着用户的满意度和忠诚度，也关系着企业的品牌形象和市场竞争力。因此，电商售后团队需要不断提升自身的专业能力和服务水平，为用户提供高效、优质、多样化的售后服务，这也是企业提高市场竞争力、扩大市
前言 即将拉开帷幕的“双11”作为电商界的消费盛宴，也是一场考验客服主管的挑战。在大促期间，客服团队要面对海量的订单和咨询，如何保证售后阶段用户的购物体验和满意度，是晓多团队和客服主管不断去思考和提供解决方案的问题。 为
前言 今年618全网销售额高达7987亿元，创下了历史新高！ 但是，这建立在平台纷纷推出的各种促销活动和补贴政策，但消费者对于购物的热情相较于往年有所降低，在下单前变得更为理性，这需要客服的24小时高频响应才能获得更稳定的转化率
前言 晓组织是晓多科技成立的垂直于客服行业的高端沙龙，主要为客服管理者们提供一个交流、沟通、探讨的平台。晓组织目前已设立多个主题交流群，每周固定直播分享客服管理、技能提升、店铺运营等相关内容，同时还有游学参访、线下沙龙、讲师带
前言 2022双十一第一轮活动的尾款支付已于11月3日凌晨截止，如何在后续活动中抓住消费者，是每个电商商家的大促必修功课。 日前，晓组织举行了“店铺GMV提升难？四类人群激活很关键”为主题的线上直播。本次直播课程邀请到晓
前言 2022年双11预售已开启，预示着真正的“双11之战”正式打响。2021年的双11“哑火”，但天猫和京东还是共同带来了史无前例9000亿的销售额。一时间，罗永浩、俞敏洪、李佳琦等头部带货主播纷纷出战，电商市场再次掀起一轮
前言 还有38天，天猫平台即将迎来第十四个双十一，对于电商商家来说，也是全年最重要的营销节点。从过去几年各平台公布的双十一战报来看，即使处于后疫情时代，中国消费者依然具有强大的购买力， 同时随着新消费群体崛起、新供给渠道
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