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618大促已接近尾声，除了实打实的销售额外，活动复盘所得出的经验和教训也是企业在活动中不可忽视的收获。毕竟大促只是一时的，长久的运营才是重中之重。通过复盘及时调整策略与方向，更好地衔接下一次大促，这才是实现店铺长效增长该有的思路。
前言 618大促已经正式落下帷幕，但对于客服团队来说，做好大促的复盘工作才是真正的收尾。 复盘的目的，主要是一步步夯实我们既定的目标，从表现不好的数据中找到原因加以改进，从表现好的数据中总结经验，复制到下次活动，不断地循
前言 双11走过14年，如今在被拉长、拓宽和做深。不仅淘宝天猫、京东、拼多多，还有抖音、快手、视频号和B站，即时零售也加入进来。作为双11主场的淘宝天猫于11.11结束大促，至此，2022双11电商大促正式落下帷幕，随之而来的
前言 2023年双11活动即将拉开帷幕！ 作为中国电商界的年度盛事，各大平台紧锣密鼓地筹备着，旨在给广大消费者带来一次狂欢式的购物体验。京东、淘宝、抖音、快手等平台纷纷推出大促玩法，提供丰厚优惠。与此同时，卖家们也做足了准备，期
前言 从2009年开始，双11已经走到第14个年头。 在今年天猫双11发布会现场，阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪透露：“今年天猫双11是全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11。”共计29万个来自全球的品牌参
近期，晓多科技与班牛达成战略合作。班牛，是国内领先的电商全周期客户服务与营销自动化服务提供商，面向商家提供端到端的全域电商服务履约一体化解决方案。晓多科技，是国内领先的对话式导购和客户体验管理数智化解决方案服务商。双方的合作，旨在发
前言 11月12日零点，第14届双11落下帷幕。 作为参与商家最多元化的一届双11，有29万品牌、数百万中小商家、主播报名，超过2100万件商品参与，其中以罗永浩为代表的新主播群体的加入，让今年双11更添氛围感。天猫表示
前言 晓多科技在每周一，筛选上周电商平台大事件、电商品牌大事件、电商行业大事件、电商运营干货，帮助更多企业、商家，了解市场动态、了解数智化营销新玩法、获得更多增长技能。 #01电商平台大事件 淘宝天猫公布618助力
前言 即将拉开帷幕的“双11”作为电商界的消费盛宴，也是一场考验客服主管的挑战。在大促期间，客服团队要面对海量的订单和咨询，如何保证售后阶段用户的购物体验和满意度，是晓多团队和客服主管不断去思考和提供解决方案的问题。 为
前言 今年618全网销售额高达7987亿元，创下了历史新高！ 但是，这建立在平台纷纷推出的各种促销活动和补贴政策，但消费者对于购物的热情相较于往年有所降低，在下单前变得更为理性，这需要客服的24小时高频响应才能获得更稳定的转化率
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