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前言 2022年双11预售已开启，预示着真正的“双11之战”正式打响。2021年的双11“哑火”，但天猫和京东还是共同带来了史无前例9000亿的销售额。一时间，罗永浩、俞敏洪、李佳琦等头部带货主播纷纷出战，电商市场再次掀起一轮
前言 一年一度的双11大促如约将至。今年双11延长了预售周期，从10月20日开始，这场面向全国商家和消费者的持久战打响。为助力商家在这场战争稳赢，保持客服效能进一步提升，日前，晓组织在深圳举行了以“客服效能提升”为
前言 还有38天，天猫平台即将迎来第十四个双十一，对于电商商家来说，也是全年最重要的营销节点。从过去几年各平台公布的双十一战报来看，即使处于后疫情时代，中国消费者依然具有强大的购买力， 同时随着新消费群体崛起、新供给渠道
前言 9月1日，京东新店铺星级标准已正式生效，在新店铺星级体系之下，京东商家需要根据考核标准重新调整店铺运营方式方法，从影响星级核心指标入手进行优化，才有可能在9月底上线5星好店中获得席位。后疫情时代，挑战与机遇并存。提供优质服务和优
前言 京东已率先施行“开源节流”，在消费降级的当下，电商运营更考验商家运营的基本功。为助力商家稳渡动荡时期，保持客服效能稳步提升，日前，晓组织在杭州举行了以“客服效能提升”为主题的线下沙龙。 本次沙龙邀请到广州猫小二企
近日，京东公布Q2财报，实现营收2676亿元，同比增长5.4%，其中经营利润38亿，同比大涨450%。京东仍有上涨的业绩，着实让外界惊喜。同时，二季度京东的电子产品及家用电器收入1366.2亿元，同比微跌0.1%，对于京东平台的3C
前言 2022年甜蜜经济的最后一战刚刚过去，百度、京东、淘宝等纷纷发布2022年“七夕消费“大数据，00后、已婚有孩夫妻、中老年伴侣，甚至单身一族也都加入到七夕消费热潮中，七夕这场“以爱为名”的消费战役俨然已成拉动消费增长的新
前言 2022年，摆在电商商家面前的早已不是一个可以“躺赢”的互联网江湖。 “消费者服务体验”被各大电商平台和品牌方前所未有的重视起来，在各类电商行业场合被高频提及，都在试图通过服务体验建立差异化竞争格局，抢夺消费者心智
前言 一年一度的618已落下帷幕，GMV不再是各大平台关注的唯一目标，在618大促前夕，淘宝天猫举办了一场与300多家国内外消费品企业的线上交流活动，这也是淘宝天猫融合半年以来，首次对外披露淘系的核心战略和未来三年的发展目标。
前言 刚结束的315晚会，有的行业全军覆没，有的行业过了一个“平安夜”，多种乱象让消费者们大跌眼镜。自1991年举办以来，每年基本都有高高在上的大牌被打落“凡间”，其中不乏因服务问题被曝光的大牌，比如2013年苹果被曝霸王条款、201
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