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前言 从今年3月中旬开始，几乎大半个中国的快递都受到了影响，截至4月11日中高风险地区仍有261个。商家、厂家、物流、消费者总有一方在疫区，剩下部分还能正常收发货的地区，物流效率也是大幅下降，说不好半路就卡在什么地方。
前言 日前，有媒体爆料”纯'预'风”在电商行业日渐盛行，发货“拖延症”、货不对板、无法退换货等消费问题屡遭消费者诟病。又遭遇今年疫情多点式的频繁突发，不少商业一边想要消库存，一边又为此头痛不已。 疫情之下，有的商家因货物
前言 从抖音推出“兴趣电商”，到快手推出的“新市井电商”，新兴平台的高度活跃，再加上数智化营销升级，让不少品牌在后疫情时代，仍然可以逆势倍增。这部分商家的成功，很大部分得益于合理运营智能工具降本增效，并掌握了数智化营销玩法。
前言 又一年618大促将至，对于电商客服管理者来说，店铺流量、客服接待量都会呈现井喷式的增长。为了帮助商家更好应对这一次大挑战，2022年5月13日，晓组织成功在武汉举办《618大促客服高转化备战》线下沙龙，结合客服实际工作场景中遇到
前言 无论处于哪个发展阶段，绩效管理对于任何企业都是非常重要的。而面对一触即发的618大促，特殊节点如何做好绩效管理，也是调动客服部门积极性极其重要的一环。 5月19日，晓组织举行了《大促绩效管理助力618》线上直播课，
前言 泡泡玛特卖潮玩，一年卖出25亿，私域会员复购率49%；元气森林卖饮料，一年卖出27亿，光小程序5个月营收近1000w；吉鲜生卖水果，一年卖出1000w，私域会员复购率80%。 私域到底是什么？过去企业在线上开店做生
前言 参加过大促活动的卖家们都知道，在活动结束后店铺的售后是极其麻烦的问题，退货、物流、店铺人手等问题频频出现。那么在618大促期间，商家该如何做好售后服务，保证服务效率的提升呢？ 源氏木语提供90天退换货、5年质保、终
图拉斯是一个成立于2012年的新兴生活方式品牌，坚持以用户价值为中心，致力于重新定义基础款产品，提升用户的整体生活品质。在过去十年中，图拉斯建立了面向全球的产品研发中心和销售服务体系，整合了研发、工艺和设计，以不断挖掘和满足用户的真实需求。
在数字化转型的浪潮中，晓多科技以其创新的大模型客服技术，整合多类型知识库、引入智能Agent应用，实现跨平台统一管理，并结合行业知识与技术迭代，成功入选虎嗅智库案例。这标志着其在家电头部企业导购场景中的卓越应用，为家电行业的智能化服务树立了
晓多荣获“京卓越”称号 彰显卓越服务实力 晓多科技，作为服务营销数智化解决方案专家，7月24日受邀参加京东服务商大会。 作为京麦的老朋友，自加入京东大家庭以来，已连续三年获评“京卓越”。京东拥有优秀且庞大的用户基础，与晓
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