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AI客服如何处理客户连续追问?能理解上下文吗? “这个适合油皮吗?”“会不会闷痘?”“那跟A款比哪个好?”“现在有活动吗?”“双11会不会更便宜?” 这不是人工客服的对话记录,而是电商店铺里每一天真实发生的客户连环追问的场景。一项针对电商行
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