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网店智能客服避坑指南:免费版与付费版功能差异对比 去年双11凌晨,广东一家小家电店铺的客服主管老周还在手工回复客户的物流催促——他用的那款免费客服机器人,在凌晨流量高峰直接“死机”,连续把12个客户转接给人工,其中5个人在等待中放弃付款。而
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