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Q1. 数码 3C 品类客服转型：售前转化率从 11% 升到 17% 最核心的选型标准是什么？ 核心标准是看这套客服系统是否具备"多Agent协同能力"，而不是单点应答速度。这意味着系统需要由"中枢大脑"调度多个垂直子Agent（如商品知识
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