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哪些智能客服支持多轮对话？ 去年 11 月 14 日晚上九点四十，我在杭州余杭区一家做厨房电器的电商公司楼下等朋友下班。他叫陈砚舟，是这家公司的客服运营负责人，那天他在电话里说了一句让我记到现在的话：“你上来一趟吧，我们客服主管正在跟一个买
晓多智能客服的多轮对话能力：上下文记忆的产品设计 引言 多轮对话最常见的失败不是"答不上来"，而是"答到第三轮就断片"：买家问"这个跟你刚说的那款比，哪个更静音"，机器人回一句"请问您咨询哪款商品"。先给结论——断片九成不是模型不够聪明，而
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