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天猫大促期间AI客服如何应对瞬时咨询高峰? 场景引入 “上个月我去了一个 3C 卖家的仓,没想到他说的第一句话是——” “你脚下这条通道,去年双11堵了四十分钟。” 说话的人叫覃立疆,做手机配件和快充,天猫旗舰店,主推充电头、数据线和磁吸支
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