晓模型XPT是什么?电商垂类大模型的产品能力拆解 晓模型XPT是晓多科技自研的电商垂类大模型,2024年5月成为国内首个通过国家级生成式人工智能服务备案的智能客服垂直大模型,训练语料来自36个电商行业、1000个商品细分品类沉淀的上万亿to
揭秘ai智能客服的"技术基座":从通用大模型到行业专用模型 双11大促当晚,杭州某厨电品牌的客服中心 2025年11月10日晚上8点,杭州某年GMV超5亿元的厨电品牌客服中心,主管陈婉盯着大屏上的会话列表发愁。双11第一波付尾款高峰,咨询量
前言 作为中国电商界的年度盛事,双11购物节对每个商家来说都是艰巨的考验。 面对高峰期相比平时成千上百倍的订单量、咨询量,客服部门如何保证服务品质和效率,解决消费者的疑问,提升用户满意度,是每一个商家都极为关注的问题。近年来,随