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电商智能客服怎么判断实际效果 判断一家电商的智能客服用起来到底有没有效果，先盯三条：这一轮对话有没有把事办完、人工处理时长到底降了多少、答错一次的代价由谁承担。这套判据有前提——店铺同时经营两个以上平台、售后链路长到需要跨系统查单和拦截退款
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