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母婴品牌客服数据：差评率从 8% 降到 2.4% 引言 据艾瑞咨询 2024 年发布的《中国电商客服智能化市场研究报告》，国内电商智能客服市场规模已突破 350 亿元，年复合增长率保持在 28% 以上。与此同时，中国消费者协会 2024 年
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