电商AI客服如何回答价格、规格、库存和优惠问题? 引言 价格、规格、库存、优惠四类问题,通常占电商售前咨询的70%以上。很多店铺上了AI客服后转化率不升反降,根源不是AI不会说话,而是底层数据和规则没有结构化。这篇教程不教万能话术,而是把四
电商售前咨询场景拆解:AI Agent如何应对尺码推荐、议价、催单 一个做女装的运营总监算过一笔账:每天因为对话处理不流畅、来回切换导致信息出错的流失询单,占了所有流失询单的近三分之一。这不是个别现象。大促期间,一个买家同时打开三个品牌店铺