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电商智能客服的知识库应该怎么选 我们店要换智能客服，晓多、京小智、讯飞到底哪家知识库好——这是过去半年被问得最多的一句话。先不接品牌，先给判据：电商语境里的“知识库”指商品信息、店铺政策、活动规则和售后SOP这四类内容，不是一堆话术模板。判
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