在电商客服领域，效率和体验往往难以兼得——追求极致响应速度容易牺牲回复质量，强调专业深度又可能导致客户等待时间过长。晓模型XPT（XPT-LLM） 的出现，打破了这一困局。 作为全国首个电商智能客服领域通过国家备案的大模型，晓模型XP
今年的“双11”周期比以往更早、节奏更紧——从10月中旬预热开始，服饰类目上新、返场、促销、退换货高峰几乎连轴转。 一家以童装为主的服饰品牌，平时客服团队不到10人，高峰期却要同时守着淘宝、京东、拼多多等多个平台店铺。信息一波接一波，
2025年春天，大模型的浪潮席卷电商行业。 一家主营高端吹风机、智能牙刷等小家电的头部 3C 品牌，在年初例会上提出了一个让全场安静几秒的问题：“如果我们的客服系统已经是行业里最快、最稳的，我们还需要升级吗？” 他们的客服数据几
在人工智能的浪潮中，大模型技术已成为推动科技创新和产业升级的重要力量。大模型，指的是具有大量参数和复杂计算结构的机器学习模型，通常由深度神经网络构建而成，能够处理更加复杂的任务和数据。这些模型通过训练海量数据来学习复杂的模式和特征，展现出强
在电商客服管理中，我们见证了客服部门从“人海战术”到“技术驱动”的演进。一个显著的变化是，我们使用的系统越来越多：智能机器人、售后工单系统、质检系统、营销CRM、客服训练系统……每一套系统都在各自的业务场景里发光发热。但一个更深层的问题也随
人世间数百万个闲暇的小时流逝过去，方始出现一个真正的历史性时刻，人类星光闪耀的时刻！ —— 《人类群星闪耀时》斯蒂芬·茨威格 前言 5月18日，晓多科技在线举办了[晓模型XPT]发布会，揭晓了其最新的人工智能技
3 月 19 日上午，由四川省人民政府指导、四川省人工智能产业链链长办公室（四川省科学技术厅）主办的“‘开启大模型·遇见机器人’2025四川省人工智能产业链产品发布会”在成都高新中演大剧院启动，这是四川举行的首个“15+N”重点产业链产品发
随着DeepSeek的爆火，商家对AI在客服领域的探索热情和期待被推向了新的高度。晓多科技作为深耕智能客服领域10年的AI解决方案专家，始终致力于为商家打造更高效的数智化服务体验。 2024年5月，我们成为首家通过国家备案的电商客服垂
7月31日，晓多科技收到成都市经信局市新经济委发放的100万元，作为通过国家大模型备案登记的奖励。 该奖励政策出自6月份发布的《成都市进一步促进人工智能产业高质量发展的若干政策措施实施细则》，“支持企业、高校院所开展行业大模型研发应用
近日，晓多科技的“晓模型XPT”成功通过了国家生成式人工智能服务备案，是“智能客服”领域首家获得此项认可的公司，其创新的AI技术成功引领智能服务领域的新变革。同时推动「智能客服」从“X1-AI辅助”向“X2-AI工作量贡献度超过人工”的提升
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