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数智化服务营销和客户体验管理
一体化解决方案专家免费试用AI助力优质顾客体验
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洞悉客服业务三大核心版块
构建销服一体解决方案
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贯穿咨询接待全流程，AI 协同规范服务标准与流程，提升客服服务质量与效率
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客户全生命周期精细化运营，个性化触达方式，全面提升GMV
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全量实时AI质检，数据聚合分析，质培联动及时纠正服务问题，提升服务满意度
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快速解决多场景服务难题
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- AI赋能电商客服业务，直击售前场景接待难题
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覆盖 75% 咨询场景，支持高意向购买意图转接人工，AI 人工协同提升成交转化；
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个性场景、复杂知识难点，AI人工协同降本提效，提升客户体验；
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快速搭建，问答知识库初始化全包配置，轻实施上手更快；
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自动化客户全生命周期经营管理工具
提升销售转化率
智能跟单
智能导购
- 全链路多轮次自动跟单，抓住黄金跟单期
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灵活配置跟单场景，在订单全流程中，从营销服务出发，全方位跟进、触达，提升店铺营收；
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快速查看跟单情况，实时掌握业务进程，重要事项不遗漏；
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多维主题分析，实时监控风险问题，自动实现预警告警；
客户体验管理
深度挖掘数据，多维度分析
决策更清晰
客服质检
数据智能
- 全量实时一站式AI质检，有效保障服务质量
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智能质检结果更全面，有效解决人工质检会话量大难题；
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质检纠错实时进行，构建质培联动体系，快速提高客服服务效率；
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科学分析质检项目，数据引导提升销售转化；
数智化服务代运营
专业服务、AI协同、转化导向、数据分析，数智时代客服业务能力升维
- 专家级服务解决方案代运营，数智化运营助力价值增长
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专业高效的服务体验；
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多维数据分析赋能店铺经营；
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多项专利技术，以客户为中心的专业服务，助力企业实现业务增长
精准的问题识别能力
区别于市面上传统的关键词匹配系统，晓多创新研发“万花筒模型”，基于自然语言复杂语义理解，以完备的知识融合、知识推理、精准内容生成为重要特征，解决了传统智能客服问题识别不精准的难题，在售前、售后的过程中实现问题识别准确率达95%
成熟的深度学习能力
晓多深化机器人学习能力，在系统维度高、动态复杂的情况下，创新研发多轮交互对话上下文识别、关系挖掘、意图继承等关键技术，使机器人具备上下文理解、对答自然连贯的高拟人度人机对话能力，可解决咨询接待复杂问题，实现效率提升
丰富的行业应用经验
在信息产业迅速发展，晓多深耕电商，目前已覆盖40+行业、1000+品类，为企业提供了一系列完整的智慧解决方案，累计服务38000+客户
专业的企业级服务支持
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