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关于晓多
洞悉客服业务三大核心版块
构建销服一体解决方案
贯穿咨询接待全流程,AI 协同规范服务标准与流程,提升客服服务质量与效率
客户全生命周期精细化运营,个性化触达方式,全面提升GMV
全量实时AI质检,数据聚合分析,质培联动及时纠正服务问题,提升服务满意度
服务提效
快速解决多场景服务难题
有效提升服务效率
覆盖 75% 咨询场景,支持高意向购买意图转接人工,AI 人工协同提升成交转化;
个性场景、复杂知识难点,AI人工协同降本提效,提升客户体验;
快速搭建,问答知识库初始化全包配置,轻实施上手更快;
服务营销
自动化客户全生命周期经营管理工具
提升销售转化率
灵活配置跟单场景,在订单全流程中,从营销服务出发,全方位跟进、触达,提升店铺营收;
快速查看跟单情况,实时掌握业务进程,重要事项不遗漏;
多维主题分析,实时监控风险问题,自动实现预警告警;
客户体验管理
深度挖掘数据,多维度分析
决策更清晰
智能质检结果更全面,有效解决人工质检会话量大难题;
质检纠错实时进行,构建质培联动体系,快速提高客服服务效率;
科学分析质检项目,数据引导提升销售转化;
数智化服务代运营
专业服务、AI协同、转化导向、数据分析,数智时代客服业务能力升维
专业高效的服务体验;
AI技术协同降本增效;
多维数据分析赋能店铺经营;
电器
美妆
服装
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智慧政务
3C
敬请期待
食品
敬请期待
多项专利技术,以客户为中心的专业服务,助力企业实现业务增长
精准的问题识别能力
区别于市面上传统的关键词匹配系统,晓多创新研发“万花筒模型”,基于自然语言复杂语义理解,以完备的知识融合、知识推理、精准内容生成为重要特征,解决了传统智能客服问题识别不精准的难题,在售前、售后的过程中实现问题识别准确率达95%
成熟的深度学习能力
晓多深化机器人学习能力,在系统维度高、动态复杂的情况下,创新研发多轮交互对话上下文识别、关系挖掘、意图继承等关键技术,使机器人具备上下文理解、对答自然连贯的高拟人度人机对话能力,可解决咨询接待复杂问题,实现效率提升
丰富的行业应用经验
在信息产业迅速发展,晓多深耕电商,目前已覆盖40+行业、1000+品类,为企业提供了一系列完整的智慧解决方案,累计服务38000+客户
专业的企业级服务支持
针对店铺提供个性化服务营销方案咨询,同时为产品从咨询到方案落地实施保驾护航,售前售后全流程顾问式服务,助力企业远航
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