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        服务质量提升商家销服能力

        · 客服服务标准践行者

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        AI驱动质检升级
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        • 一站式跨平台多店铺质检
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          对跨平台多店铺会话统一接入,统一质检标准定义、一站式进行质检管理,以企业经营管理视角统一质检管理。告别单店,单渠道分散式管理。降低客服管理成本、提高质检效率

        • 秒级实时质检和分级告警
          -

          通过实时质检和告警,面向主管实时介入处理重点异常接待,提升服务质量,降低投诉率,减少询单流失。面向一线客服提供实时推送提醒,提醒客服进行及时纠正,帮助一线规避问题发生和升级,提升转化和服务满意度

        • 质培联动,及时发现并解决问题
          -

          面向企业:协同改善企业经营循环:通过质检发现问题,依托质培流程循环推动和监控问题解决,协同客服、产品、运营、物流等全面提升,提升企业经营力。

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          面向主管:制定客服不同维度(各渠道VOC/VOE )的能力提升培训计划,不断为各职能团队赋能培训,持续提升客服的能力

        来自多方客户的信任与选择
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        • 宝尊

        • 欧普

        • 意驰

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        • 史密斯

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