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          · 客服服务标准践行者

          · 服务水平提升帮助者

          · 业务经营提升推动者

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          面临痛点
          AI驱动质检升级
          助力商家全面提升服务水平
          • 一站式跨平台多店铺质检
            -

            对跨平台多店铺会话统一接入,统一质检标准定义、一站式进行质检管理,以企业经营管理视角统一质检管理。告别单店,单渠道分散式管理。降低客服管理成本、提高质检效率

          • 秒级实时质检和分级告警
            -

            通过实时质检和告警,面向主管实时介入处理重点异常接待,提升服务质量,降低投诉率,减少询单流失。面向一线客服提供实时推送提醒,提醒客服进行及时纠正,帮助一线规避问题发生和升级,提升转化和服务满意度

          • 质培联动,及时发现并解决问题
            -

            面向企业:协同改善企业经营循环:通过质检发现问题,依托质培流程循环推动和监控问题解决,协同客服、产品、运营、物流等全面提升,提升企业经营力。

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            面向主管:制定客服不同维度(各渠道VOC/VOE )的能力提升培训计划,不断为各职能团队赋能培训,持续提升客服的能力

          来自多方客户的信任与选择
          • 方太

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          • 宝尊

          • 欧普

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