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        全渠道智能客服系统,在线服
        以务渠道聚合接入快速承接多方
        流量

        覆盖主流在线服务渠道,统一接待、管理, 回复好每次咨询

        免费试用
        助力企业有效实现降本增效
        • 全渠道覆盖

          网页/H5、APP、微信公众号、小程序、企业微信、抖音、API对接

        • AI人工协同

          配合全渠道智能机器人,机器人优先接待,解决标准化问题,人工解决复杂、个性化问题,有效协同,大幅释放人工生产力

        • 接待灵活分配

          根据客户类型、技能组、接待能力、排班时间等,灵活组织团队的工作模式

        • 效果实时监控

          根据实时服务量及对服务质量监控,灵活设置转接人工触发条件,即时调整流量分配,提升成交转化

        • 绩效统计分析

          完善的数据报表,对人机会话、状态、服务时效有效监管,数据化呈现团队服务质量、个人工作质量

        • 前置预测需求

          支持导入访客轨迹、访客情绪统计、内外部聊天内容数据,通过学习自动归类相似问题,配置回答,轻松应对各类咨询

        • 私有化部署

          为客户提供独立的数据库系统,可定制个性化使用方案,轻松实现数据隔离,数据安全性高

        客户案例
        • 完美日记

          提升整体应答率及跟单率

          客服系统与电商机器人打通,为完美日记微信小程序提供智能机器人闭环服务

        • TCL

          售后场景机器人独立接待率超70%

          机器人接入工单系统、客服系统、CRM系统等业务系统,工单快速录入、流转,有效解决售后难题,同时实现机器人对立接待和转人工后智能辅助能力,提升客服工作效率

        • 中国电信

          日均咨询1万+,平均响应时长30秒

          线上线下160+咨询渠道服务客户,累计180w+用户,通过接入客服系统实现70+客服账号和4000+装维账号全部集约托管,全渠道聚合接待客户咨询,无需来回切换账号,实现日均咨询1万+,平均响应速度30秒

        • 天猫精灵

          日均咨询量500+,转人工率10%

          客服系统接入主要协助解决产品日常使用高频问题,如:支持哪些网络、如何联网和安装、天猫精灵怎么使用等问题,高效解决重复问题,解放客服人力,提升客服工作效率

        来自多方客户的信任与选择
        • 中国电信

        • 哈啰出行

        • 海王星辰

        • TCL

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        • 迪信通

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